Skuteczny content to taki, który nie przechodzi bez echa, inspiruje, a także angażuje we wspólne przedsięwzięcia. Jakimi zasadami się kierować, aby skłonić klientów do działania – podpowiadamy w tekście.

Angażuj albo giń

Reguła zaangażowania i konsekwencji to jedna ze skuteczniejszych technik wywierania wpływu. Sformułował ją R. Cialdini na podstawie badań i życiowych doświadczeń. Wskazał on, że ludzie generalnie są bardzo konsekwentni w działaniu. Chcą i robią wszystko, aby inni uważali ich za ludzi konsekwentnych w działaniu, takich, którzy jeśli już się w coś zaangażowali, to będą tak postępować zawsze. Ta cecha naszej natury ujawnia się nie tylko, kiedy zaangażujemy się fizycznie, ale także emocjonalnie. Jeśli ktoś zaangażuje się w działania mające na celu poprawę czystości chodników i trawników na osiedlu, to można założyć, że chcąc być konsekwentny wobec swoich wcześniejszych działań i nie będzie śmiecił. Marketingowcy oczekują także, że ludzie zaangażowani do wspólnych przedsięwzięć będą nie tylko działali według określonej linii, ale także będą publicznie bronić tej opinii i zarażać nią innych. Zaangażowanie i konsekwencja to jedna z tych reguł, którą w praktyce od dawna wykorzystują firmy w komunikacji marketingowej. Czy tego chcemy, czy nie, w ogromnym stopniu determinuje ona nasze działania.

Trudna sztuka angażowania

Praktycznie wszystkie firmy starają się skłonić swoich zwolenników do działania, jednak udaje to się nielicznym. Kluczem do sukcesu w tym zakresie jest content. Jeśli ktoś myśli, że firma jest w stanie jednym zawołaniem na Facebooku uruchomić lawinę, to się grubo myli. To może się udać, ale tylko jeśli:

  • do działania będzie zachęcał jakiś autorytet,

  • forma aktywności będzie zgodna z aktualnymi zainteresowaniami zwolenników firmy,

  • komunikat zachęcajacy do działania będzie nieszablonowy.

W komunikacji jedna z podstawowych zasad mówi, że równie ważne, jak to, co się mówi, jest to, kto to mówi. O wiele lepszy efekt osiągniemy, gdy do działania będzie zachęcać jakaś gwiazda, niż zwykła osoba. Tym bardziej, jeśli to będzie osoba znana z sukcesów w tym obszarze i ciesząca się przez to autorytetem wśród grupy docelowej, która na co dzień wyznaje promowane wartości. Doskonałym przykładem jest „naczelna trenerka Polski” Anna Lewandowska, która zachęca rodaków do zdrowego odżywiania się i dbania o sylwetkę. Nie jest przypadkiem, że zawsze to robi w stroju jednej firmy. Lewandowska idealnie sprawdza się w tej roli, dzięki diecie i ćwiczeniom wygląda doskonale i jest wzorem dla wielu kobiet. Nie dość, że ma pewne sukcesy na niwie sportowej, to jeszcze na dodatek jest w tym szczera. Promuje styl życia, któremu sama hołduje.

Content

Wiele akcji angażujących ludzi do wspólnego działania, niezależnie czy jest to akcja komercyjna, czy charytatywna, swój sukces zawdzięcza znanym osobowościom, jakie ją wsparły. I tak akcję „Pomoc Mierzona Kilometrami” promują nie tylko gwiazdy ekranu, ale także sportu. Komunikat zachęcający do biegania inaczej brzmi z ust wielokrotnego medalisty olimpijskiego w chodzie Roberta Korzeniowskiego, niż zwykłego obywatela, który co dopiero sobie kupił pierwsze buty sportowe.

Content

Autorytet to nie tylko gwiazda socjometryczna, którą wszyscy lubią. To osoba, która na konkretnym polu ma już jakieś osiągnięcia. Najlepiej, jak osoba zatrudniona do działań marketingowych będzie miała posłuch wśród grupy docelowej marki. Autorytet musi być dobrany zarówno do marki, jak i jej zwolenników. Ponadto aktywność, do której będzie zachęcała marka, powinna wpisywać się w panujący trend społeczny. Aktualnie jest to zdrowy tryb życia, polegający na odpowiedniej diecie i dużej aktywności ruchowej. Wiele marek stara się zaczepić ten nawyk w najmłodszym pokoleniu. Pewna marka napojów, nie tylko dla najmłodszych klientów, wraz z reprezentantami Polski w piłce nożnej hasłem „Rusz się z Kubusiem”, zachęca dzieci do brania udziału w zawodach, sportowej zabawy i spędzania aktywnie wolnego czasu. Oczywiście sugestia jest jasna, najlepszy napój, który ugasi pragnienie po wysiłku, to Kubuś Sport.

Content

Do zachęcenia klientów do działania nie wystarczy zaangażowanie gwiazdy, przekaz musi być na tyle oryginalny, aby wyróżniał markę i porwał jej klientów. W globalnej kampanii adidasa „Unleasch Your Creativity” skierowanej do kobiet bohaterkami są m.in. supermodelka Karlie Kloss, blogerka Hannah Bronfman, gwiazda NBA Candance Parker i Becky Sauerbrunn oraz wiele innych osobowości ze świata sportu i mody. Każda z tych osób pokazuje, jak ważna jest kreatywność w ich życiu.  Kampania zachęca do przekraczania granic i odrzucenia schematów. Pokazują, że ciężka praca to nie wszystko, dzięki kreatywności można osiągnąć o wiele więcej.

Content

Podsumowanie

Zachęcić klientów do działania nie jest łatwo. Jeśli jednak to uda się marce, to może liczyć na ponadprzeciętne efekty. Może mieć nadzieję, że jeśli ktoś zdecyduje się na bieganie, to zapewne kupi sobie obuwie tej, a nie innej marki. A pragnienie po wysiłku będzie gasić tym, a nie innym napojem.

Written by Brand.ceo