Coraz więcej osób podejmuje decyzje zakupowe pod wpływem opinii nie tylko gwiazd sportu czy muzyki, ale także twórców internetowych czy tzw. zwykłych osób. Influence marketing to bardzo popularna forma komunikacji firm z klientami, szczególnie w social media. Jak to robić na Instagramie – podpowiadamy w tekście.

Stara broń w nowym wydaniu

Influence marketing to tak naprawdę stara sprawdzona strategia w komunikacji z klientami. Firmy od dawna wykorzystywały w reklamie osoby znane (gwiazdy sportu, muzyki itp.), liderów opinii w danym środowisku. Dzisiaj do grona influencerów dołączyli twórcy Internetowi, blogerzy oraz zwykli użytkownicy, niewyróżniający się zbytnio statusem materialnym i pochodzeniem od grupy docelowej.  Tego rodzaju ambasadorzy marki są bardziej autentyczni, a przez to bardziej skuteczni. Wiarygodność przekazu to klucz do sukcesu w marketingu. Przeciętny obywatel wierzy bardziej osobie podobnej do siebie niż reprezentantowi klasy wyższej. Marketing wpływu to dzisiaj głównie domena serwisów społecznościowych. W tym zakresie największe możliwości oferuje Instagram, przez niektórych nazywany maszyną do sprzedawania XXI.

W marketingu wpływu powszechnie stosowane są dwie taktyki:

  • wykorzystanie w promocji osób cieszących się popularnością wśród grupy docelowej.

  • samodzielne wykreowanie ambasadora marki.

Każda z tych strategii ma swoje wady i zalety. Niewątpliwe atutem pierwszej jest możliwość wykorzystania potencjału influencera, tzn. jego popularności i zasięgu. Jednak w tym wypadku firma nie ma absolutnej kontroli nad „systemem sterującym”. Musi zaakceptować taką sytuację, tym bardziej że blogerzy nie chcą być traktowani jak zwykli usługodawcy, a raczej jak partnerzy biznesowi. Nie warto w umowie określać wszystkich szczegółów dotyczących strony twórczej, lepiej w tym aspekcie pozostawić influencerom pewien obszar wolności. To zapewne będzie miało wpływ na kreatywność, a co za tym idzie i skuteczność całej kampanii. Trzeba także pamiętać, że każdy „wyskok” influencera będzie miał wpływ na sposób postrzegania promowanej marki. W jakim świetle bloger postawi producenta zdrowej żywności, dla którego pracuje, przyłapany w fastfoodzie i objadający się hamburgerami. Każdy brak wiarygodności zostanie szybko wyłapany. Mówi się powszechnie, nie bez powodu, że młode pokolenie jest wyczulone na wszelkiego rodzaju manipulacje. Problemem jest także wybór odpowiedniego influencera. Dopóki pomiędzy grupą docelową a ambasadorem nie wywiąże się jakaś interakcja emocjonalna, to nie będziemy pewni, że dokonaliśmy prawidłowego wyboru. Samo teoretyczne dopasowanie gwiazdy do targetu nie wystarczy, gwiazda musi się sprawdzić w boju. Lider opinii musi mieć rzeczywisty wpływ na decyzje zakupowe klientów. Jak pokazuje praktyka, zaangażowanie wielkiej gwiazdy nie zawsze gwarantuje sukcesu. Trzeba także pamiętać, aby nie „naginać” influencera, ani przekazu, do charakteru grupy docelowej. Bank czy ubezpieczyciel mówiący w reklamie językiem nastolatków będzie się prezentował groteskowo.

W drugim przypadku, choć marka może kontrolować posunięcia swojej „gwiazdy”, to jednak musi sama się zaangażować w jej rozpropagowanie wśród grupy docelowej. To wiąże się z kosztami i czasem. Czasem lepiej jest skorzystać ze wsparcia osoby już znanej, niż zacząć budować jej rozpoznawalność od podstaw.

Influence Markieting – wzrost rozpoznawalności marki

Wykorzystanie liderów opinii do promowania produktów i usług to doskonały sposób zarówno na poprawienie sprzedaży, jak i zwiększenie rozpoznawalności marki. Wiele marek wykorzystuje kilku influencerów w każdej kampanii reklamowej. Najczęściej firmy wybierają osoby, które są znane i lubiane wśród użytkowników danego serwisu społecznościowego. Globalne marki na każdym rynku korzystają z innych osób wpływowych. Bardzo często w jednym kanale korzystają z pomocy kilku osób, które są znane w interesujących je z punktu widzenia biznesowego regionach i krajach. Przy wyborze influencera warto kierować się nie tylko czynnikami ilościowymi, ale także jakościowymi. W pierwszym obszarze istotne są takie wskaźniki jak zasięg liczba rzeczywistych „followersów”, częstotliwość publikowania postów i liczba komentarzy. Z kolei, jeśli idzie o wskaźniki subiektywne, to warto ocenić, czy dana osobowość jest w jakiś sposób związane tematycznie z marka, czy użytkownicy cenią sobie opinie tej osoby itp.

Influence Marketing na Instagramie

Choć z tą formą promocji możemy się spotkać praktycznie w każdym miejscu w sieci, to powszechnie się wskazuje, że Instagram to najlepszy kanał do prowadzenia tego rodzaju akcji. Firmy mogą kontrolować przekaz, a samo przeprowadzenie kampanii z zakresu marketingu wpływu jest zdecydowanie łatwiejsze i tańsze niż w innych serwisach (tutaj wystarczy dobre zdjęcie, a na przykład na YouTube konieczne jest nakręcenie krótkiego filmu, który zawsze będzie droższy od jednej fotografii). Powszechnie się wskazuje, że marketing wpływu jest znacznie efektywniejszy niż standardowe formy reklamy internetowej.  Według AdWeek każdy dolar zainwestowany w influence marketing pozwala zarobić firmom ponad 6 (http://www.adweek.com/digital/study-influencer-marketing-pays-6-50-for-every-dollar-spent/). Jeśli chodzi o skuteczność, to jego siła nie wynika tylko ze słabości innych formatów reklamowych, ale ogólnego zniechęcenia reklamą. Ludzi coraz częściej przy podejmowaniu decyzji konsumpcyjnych kierują się opiniami znalezionymi w sieci, nie tylko osób znanych, ale także tych podobnych do siebie (blogerów, youtuberów i innego rodzaju twórców internetowych – przedstawicieli tego samego pokolenia). Jeśli te są zbieżne, to tym lepiej. Pozytywne komentarze całkiem obcych nam osób o spodniach marki xxx pod postem ze zdjęciem znanej blogerki w kreacji tej marki są wzmocnieniem przekazu. Jeśli nasza ulubiona piosenkarka w nich chodzi, a na dodatek odzież tej marki zachwalają inni fani, to decyzja może być tylko jedna. Ponadto, dzięki wykorzystaniu narzędzi z zakresu marketingu wpływu można precyzyjnie trafić do wybranej grupy odbiorców.

5 zasad influence marketingu

  1. Skuteczna kampania z zakresu marketingu wpływu musi opowiadać jakąś historię. Influencer może być jej bohaterem lub narratorem. Najlepiej jeśli ta historia będzie związana z jego życiem lub dotychczasową działalnością. Im ten związek będzie ściślejszy, tym lepsze efekty uda się osiągnąć.

  2. Kampania musi być autentyczna – wiarygodność to kluczowy czynnik w marketingu decydujący o sukcesie. Bardziej niż duże grono obserwująych liczy się poziom identyfikacji lidera opini z marką i jej produktami. Warto w tym zakresie postawić na długookresową budowę dobrych relacji z influencerem.

  3. Influencer, serwis oraz komunikat marki muszą do siebie pasować. Jeden źle dobrany element w tym zakresie może zniweczyć całą kampanię. Trzeba pamiętać, że Insagram ten to domena ludzi młodych. Najliczniejsza grupa to użytkownicy pomiędzy 18 a 24 rokiem życia (ok. 45 procent). Zdecydowaną większość stanowią kobiety (62 procent).

  4. Wybierz właściwy czas rozpoczęcia kampanii – zarówno porę roku, jak i miesiąc, dzień i godzinę (np. lepiej zacząć kampanię w niedzielne popołudnie niż w poniedziałkowy poranek).

  5. Działaj powoli z rozmysłem – w przypadku marketingu wpływu warto na początku stawiać małe kroki (jak nowo narodzone dziecko) i czujnie obserwować efekty. Taka taktyka pozwoli nam ustrzec się przed popełnieniem wielu błędów i zmarnowaniem środków zainwestowanych w kampanię. Ponadto będziemy mieli zawsze czas, aby dokonać korekty lub zmienić influencera.

Podsumowanie

Boom na influence marketing w sieci trwa. Według branżowego czasopisma AdWeek 90 procent firm zamierza w najbliższym czasie skorzystać ze wsparcia różnego influencerów i twórców internetowych w działaniach reklamowych. Popularność tej formy promocji wynika z kilku powodów. Po pierwsze, coraz więcej użytkowników korzysta z aplikacji blokujących reklamy i firmy zmuszone są do poszukiwania nowych sposobów dotarcia do klienta. Jednym z nich jest właśnie influence marketing. Po drugie, marketing wpływu idealnie wpisuje się w obrazkowy świat social mediów. I właśnie Instagram to dzisiaj najskuteczniejszy i najczęściej wykorzystywany przez marki kanał wizualnej komunikacji marketingowej.

Written by Brand.ceo