Październik 14, 2016 Blog marketingowy Brak komentarzy

Definicja: Google Moja Firma to całkowicie bezpłatne narzędzie przeznaczone do promocji zarówno firm, jak i różnego rodzaju organizacji w wyszukiwarce Google i usłudze Mapy. Dzięki obecności w Google Moja Firma zwiększysz widoczność swojej firmy w wyszukiwarce i ułatwisz klientom jej znalezienie.

Profil w Google Moja Firma to doskonałe miejsce do kompleksowego przedstawienia swojej działalności. To Ty decydujesz, jakie informacje chcesz zaprezentować i w jaki sposób. Podając pełne i dokładne informacje na temat swojej firmy w Google Moja Firma, automatycznie informacja o Twojej firmie będzie wyświetlana w wyszukiwarce Google, Mapach Google i Google+. Dzięki temu klienci będą mogli nie tylko odnaleźć Twoją firmę, ale także się z nią skontaktować. Założony profil w tym serwisie może być uzupełnieniem własnej strony internetowej.

Obecność w Google Moja Firma to automatyczna widoczność w wyszukiwarce. Trzeba pamiętać, że klienta od naszej firmy czasem dzieli jedno kliknięcie. Jeśli klienci w wyszukiwarce szybko i łatwo znajdą informacje dotyczące godzin otwarcia, sposobu kontaktu oraz dojazdu, to jest duża szansa, że skorzystają z naszych usług.

Google Moja Firma

Dzięki dodaniu firmy do Google Moja Firma, informacje o naszej działalności będą wyświetlane w Mapach. Tym sposobem można skutecznie dotrzeć do klientów, którzy szukają produktów i usług w tym popularnym serwisie. W Mapach klienci zobaczą nie tylko ogólne informacje opisujące charakter działalności, ale także dane kontaktowe oraz oceny i opinie pozostawione przez innych użytkowników.

Google Moja Firma

Obecność w Google Moja Firma to pewność, że odnajdą naszą firmę klienci zarówno korzystający z komputerów stacjonarnych, jak i urządzeń przenośnych.

Google Moja Firma

Dołączenie do społeczności Google Moja Firma to także szansa na nawiązanie bliższych kontaktów z klientami. Z pomocą tego narzędzia można zbudować trwałe relacje z wszystkimi miłośnikami marki, dzielić się aktualnymi informacjami z życia firmy oraz odpowiadać na wyrażone w komentarzach pytania i wątpliwości.

Google Moja Firma to narzędzie, dzięki któremu właściciele firm z jednego miejsca mogą zarządzać informacjami o swoim biznesie, zarówno z komputera, jak i smartfona. Można edytować informacje wyświetlane w profilu, udostępniać klientom wszelkie nowinki i najnowsze zdjęcia oraz dowiedzieć się, w jaki sposób klienci wyszukują w Internecie naszej firmy oraz jak korzystają z publikowanych przez nas treści. Wysoka funkcjonalność Google Moja Firma sprawia, że firmy mogą skuteczniej dotrzeć ze swoją ofertą do dużej liczby wybranych klientów.

Przystąpienie do Google Moja Firma to jeden z kluczowych elementów pozycjonowania lokalnego. Dzięki korzystaniu z tej usługi firma ma szansę na objęcie czołowych pozycji w wynikach wyszukiwania na zapytania lokalne (za sprawą geolokalizacji, zapytanie nie musi zawierać nazwy miasta, w którym szukamy usług).

Google Moja Firma

Wejście do społeczności Google Moja Firma to możliwość wszechstronnego zaprezentowania własnej firmy społeczności Internetowej. Aby to zrobić, wystarczy wejść na stronę główną i kliknąć Zacznij Teraz! – zostaniemy przeniesieni do pierwszego etapu – logowania.

Google Moja Firma

Logowanie – jeśli mamy konto Google, to możemy je wykorzystać do logowania (jeśli nie, to musimy utworzyć nowe konto). Kiedy się zalogujemy, musimy wybrać opcję Utwórz stronę i wypełnić formularz zgłoszeniowy. Trzeba pamiętać, że warunkiem koniecznym do wyświetlenia wizytówki w wynikach wyszukiwania jest weryfikacja adresu. Na adres domowy otrzymamy specjalny kod, który po kliknięciu Wpisz kod na niebieskim pasku na górze ekranu musimy wpisać.

Google Moja Firma

Informacje o firmie – kolejnym krokiem jest dodanie informacji o firmie, które znajdą się na naszej wizytówce:

Tytuł – to kluczowy element wizytówki firmy pod względem rozpoznawalności, jest powszechnie rozpowszechniany w sieci (wraz z adresem i numerem telefonu), dlatego warto się nad nim dobrze zastanowić. Jego późniejsza zmiana, co oczywiście jest możliwe, z punktu marketingowego jest przedsięwzięciem zawsze ryzykownym. W tytule musi się znaleźć nazwa firmy, która najlepiej charakteryzuje naszą działalność. Zanim ostatecznie podejmiemy decyzję, warto przejrzeć profile konkurencji. Dzięki temu unikniemy plagiatu, a nasza nazwa będzie na tyle oryginalna, że pozwoli się odróżnić na rynku. Trzeba pamiętać, że nazwa firmy w świecie online powinna odpowiadać nazwie używanej w przestrzeni offline, obecnej nie tylko na witrynie sklepowej.

Wygląd i grafika – wizualna strona wizytówki jest równie ważna, jak merytoryczna. Przy pomocy kolorów i symboli można przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Każda wizytówka powinna posiadać logo i tło. Warto pokusić się o stworzenie specjalnej grafiki z logiem firmy i zachowaniem innych elementów identyfikacji wizualnej.

Dokładne dane – niezbędnym elementem każdej wizytówki powinny być dane teleadresowe firmy. Zakres informacji powinien być dostosowany do profilu prowadzonej działalności. Jeśli to jest pogotowie stomatologiczne, to wystarczy zapis 24h. W przypadku restauracji konieczne będzie wypełnienie pola „godziny pracy”.  Google Moja Firma Lokalizacje pozwala na dodanie kilku lokalizacji i zarządzanie nimi w serwisie. Dzięki temu mamy pewność, że klienci zawsze znajdą najbliższą lokalizację naszej firmy. Warto pokusić się o podanie numeru telefonu, dzięki któremu klienci mogą się skontaktować bezpośrednio z konkretną lokalizacją. Lepiej używać lokalnego  numeru, niż numeru centrali.

Kategoria – wybór odpowiedniej kategorii, zwłaszcza początkującym przedsiębiorcom, zawsze sprawia pewne problemy. O ile właściciele firm, którzy prowadzą firmy o określonym profilu, mają ułatwione zadanie, tak ci, którzy działają w innowacyjnych obszarach biznesowych, muszą nieco bardziej się zastanowić. Optymalne dobranie kategorii to bardzo ważna sprawa, dzięki temu mamy szansę na znalezienie się w wynikach wyszukiwania na interesujące nas frazy lokalne. Warto pamiętać, im mniej kategorii tym lepiej.  Należy wybrać kategorie jak najbardziej konkretne i ściśle związane z działalnością firmy. Nie można traktować kategorii jako słów kluczowych lub atrybutów opisujących firmę. Nie zaleca się także stosowania kategorii określających firmy znajdujące się w pobliżu.

Vanity URL – to nic innego jak prostsza wersja adresu naszej wizytówki, łatwiejsza do zapamiętania. Tutaj nie mamy dużego wyboru, ponieważ do gotowej propozycji Google, możemy tylko dodać kilka dowolnych znaków.

Opis – w tym miejscu możemy przedstawić naszą firmę, wymienić zakres świadczonych usług, a także wskazać kilka powodów, dlaczego potencjalny klient ma skorzystać z naszej oferty. W opisie mogą się znaleźć odnośniki do podstron z konkretnymi produktami. Opis powinien być zoptymalizowany pod kątem SEO, dzięki temu, nasza wizytówka będzie wyświetlana na interesujące firmę frazy. W opisie warto posługiwać się językiem i terminologią używaną do opisu firmy w innych miejscach w sieci. Należy zamieścić także takie informacje, jakie pojawiają się na szyldach i znakach, artykułach firmowych oraz innych elementach promocyjnych.

Opinie i odpowiedzi – Google Moja Firma to również doskonale narzędzie do pozyskiwania informacji zwrotnej o naszej firmie. Osoby, które już skorzystały z usług firmy i chciałyby się podzielić z innymi internautami swoimi wrażeniami, mogą dodać własną opinię. Z kolei firma może każdą recenzję skomentować lub po prostu podziękować za jej wystawienie.

Google Moja Firma

Możliwości i aktywność – wizytówkę warto nie tylko na bieżąco aktualizować, ale także dodawać do niej regularnie wpisy (zdjęcia, grafiki, odnośniki to tekstów na blogu itp.).

Google Moja Firma oferuje swoim użytkownikom szerokie możliwości monitorowania wizytówki. Ze statystyk, właściciele przedsiębiorstwa mogą się dowiedzieć, jak użytkownicy znajdują wizytówkę ich firmy w Internecie.  Statystki podzielone są na pięć sekcji:

  • jak klienci znajdują Twoja wizytówkę, tutaj znajdziemy informacje dotyczące liczby klientów, którzy znaleźli wizytówkę podczas bezpośredniego wyszukiwania nazwy lub adresu Twojej firmy.

  • jak klienci znajdują Twoją firmę w Google, z kolei tutaj zobaczymy, ile osób znalazło wizytówkę w wyszukiwarce Google, a ile w Mapach Google w wybranym okresie.

  • działania klientów, informacje tutaj zebrane pozwalają zobaczyć, co robią klienci po znalezieniu Twojej wizytówki w Google, czy odwiedzają Twoją stronę, czy pytają o trasę dojazdu, czy dzwonią do firmy lub, czy oglądają zdjęcia.

  • zapytania o wskazówki dojazdu, w tym raporcie właściciel mogą zobaczyć miejsca na mapie, z których klienci wysłali zapytania o trasę dojazdu do Twojej firmy.

  • połączenia telefoniczne, ten dział statystyk to kompleksowa informacja dotycząca  telefonów do firmy (kiedy i jak często klienci dzwonili do Twojej firmy z wizytówki Google). Można także zobaczyć trendy w zakresie połączeń, kiedy było ich najwięcej i w jakich godzinach.

Informacje pozyskane z monitoringu wizytówki w zakresie korzystania z niej przez klientów, mogą przysłużyć się nie tylko do dostosowania oferty do aktualnych potrzeb odbiorców i poprawy jakości obsługi klienta, ale także do udoskonalenia samego profilu. Nieustanne dążenie do ideału to warunek niezbędny do tego, aby nasza firma stale przyciągała nowych klientów. Najważniejszymi elementami wizytówki w tym aspekcie to:

  • opinie, kluczowym elementem budującym zaufanie do firmy są pozytywne recenzje wystawione przez naszych klientów. Rekomendacje to jeden z ważniejszych czynników branych pod uwagę przy podejmowaniu decyzji konsumpcyjnych. Warto klientów zachęcać do wystawiania opinii. Im więcej komentarzy wyrażających się pochlebnie o marce, tym większa szansa, że będzie ona częściej wybierana przez innych klientów w przyszłości. Wyrażone opinie pozwalają także poznać elementy działalności firny, do których klienci mają pewne zastrzeżenia. Warto pamiętać, że zarządzanie opiniami w Google Moja Firma to praktycznie to samo co zarządzanie komentarzami w social media. Marka musi odpowiadać na wszystkie postawione pytania, ustosunkowywać się do zarzutów wobec niedociągnięć działu obsługi klienta czy jakości produktów. Nie warto chować głowy w piasek. Unikanie kontaktu to najgorsza strategia komunikacyjna, jaką można sobie wyobrazić w Internecie.

  • aktualizacja wizytówki, zarówno dane teleadresowa, jak i wszelkie zmiany w asortymencie powinny być na bieżąco aktualizowane. Nic tak nie potrafi odstraszyć do firmy, jak nieważny już numer telefonu czy stary adres siedziby. Dane można aktualizować z poziomu smartfona, wystarczy pobrać bezpłatną aplikację Google Moja Firma.

  • zdjęcia, trzeb pamiętać, że żyjemy w świecie komunikacji wizualnej. Obrazy nadają znaczenia rzeczom i wydarzeniom. Nic tak nie przyciąga wzroku klientów, jak atrakcyjne zdjęcia pokazujące nie tylko kulisy naszej działalności, ale także naszych usług czy produktów. Z badań wynika, że profile ze zdjęciami mają o 42% więcej zapytań o wskazówki dojazdu w Mapach Google i o 35% więcej kliknięć w witrynie, niż firmy, które w tym zakresie są totalnymi abnegatami.

Podsumowanie

Google Moja Firma to usługa, z której powinni skorzystać obowiązkowo wszyscy właściciele, nie tylko biznesów o lokalnych charakterze. Dzięki obecności w tym serwisie można nie tylko pozyskać cenne informacje dotyczące naszej działalności, ale także dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, czyli potencjalnych klientów.

Written by Brand.ceo