Marketing i PR
Grudzień 21, 2017 Blog marketingowy Brak komentarzy

Coraz więcej użytkowników Internetu, szczególnie tych korzystających z urządzeń mobilnych, korzysta z wyszukiwania głosowego. Dla firm to nowe wyzwanie. Jeśli nie będą chciały zniknąć z pola widzenia klientów mówiących do wyszukiwarki, będą musiały wdrożyć odpowiednią strategię SEO. Pokazujemy, jak w kilku krokach zoptymalizować witrynę internetową pod kątem wyszukiwania głosowego.

Rozmowny jak komputer

Inżynierowie od dawna starali się zmotywować komputery do inteligentnej konwersacji. To pomysł, jak by się mogło wydawać, wcale nie nowy. W latach 60. bohater serialu Star Treak, kapitan statku Enterpreise Kirk mówił ze zrozumieniem do komputera pokładowego. W książce wydanej w roku 1968 pt. 2001: Odyseja Kosmiczna, jednym z „głównych” bohaterów był komputer HAL 900, z którym komunikowała się załoga statku (jako jedyny znał cel ekspedycji). Wtedy to była tylko wybujała wyobraźnia reżyserów i pisarzy, dziś codzienna rzeczywistość. Obecnie, dzięki rozwojowi technologii można nie tylko uruchamiać szereg funkcji samochodu (w autach marki Volvo wyposażonych w system Sensus Navigation można także nawiązać interakcję z systemem nawigacyjnym), ale także przy pomocy głosu wyszukiwać informacje w Internecie. Współczesne algorytmy są na tyle doskonałe, że potrafią odczytać intencje pytającego i przedstawić mu aktualną i najbardziej wyczerpująca odpowiedź. To bardzo szybka i wygodna forma wyszukiwania informacji, która cieszy się coraz większą popularnością. W  roku 2016, co piąte wyszukiwanie mobilne miało tę formę. Przed świętami Bożego Narodzenia w roku 2016 największym hitem sprzedażowym w sklepie internetowym Amazon było Echo. To małe urządzenie elektroniczne w kształcie walca, które posiada siedem mikrofonów, subwoofer i głośnik wysokotonowy, to nic innego, jak asystentka głosowa „Alexa”. Wydaje się, że liczba zwolenników wyszukiwania głosowego będzie rosła z roku na rok. W końcu, w przeciwieństwie do pisanego, język mówiony jest najbardziej naturalną formą komunikacji ludzkiej.

Wyszukiwanie głosowe

Wprowadzenie funkcji wyszukiwania głosowego to kolejny krok w ewolucji wyszukiwarek internetowych. Inżynierowie w zakresie jakości wyników wyszukiwania stawiają sobie nieustannie nowe wyzwania. Chcą, aby użytkownicy otrzymywali coraz precyzyjniejsze i bardziej zindywidualizowane odpowiedzi. Opcja wyszukiwania głosowego ma nas jeszcze bardziej zbliżyć właśnie do tego ideału. Zasada działania wyszukiwarek jest prosta, im dokładniejsze pytanie tym lepsza odpowiedź. Zapytania głosowe, w przeciwieństwie do tych klasycznych, mają charakter konwersacyjny, są bardziej naturalne, a przez to dłuższe. Zapytania głosowe najczęściej to pełne zdania pytające, a nie tylko zbitki kilku fraz, czasem niepowiązanych kontekstem. Większość zapytań głosowych dotyczy spraw lokalnych. Zapytania głosowe cieszą się największą popularnością wśród użytkowników mobilnych, zapewniają o wiele większy komfort wyszukiwania niż klasyczne rozwiązania dotychczas dostępne.

Zapytania lokalne

Według analiz, co czwarte zapytanie głosowe dotyczy spraw lokalnych (restauracje, sklepy, zakłady usługowe, przychodnie zdrowia itp.). Wydaje się, że liczba tego rodzaju zapytań w najbliższym czasie będzie rosła najszybciej. To dla lokalnych przedsiębiorców ogromne wyzwanie. Jeśli nie chcą zniknąć z pola widzenia swoich klientów, muszą zoptymalizować pod kątem wyszukiwania głosowego zarówno witrynę firmową, jak i wizytówkę w Google Moja Firma. Trzeba pamiętać, że użytkownicy mobilni są bardzo wygodni i ich zapytania przeważnie nie uwzględniają dokładnej lokalizacji. Bardzo często z tej opcji korzystają w drodze, mówiąc po prostu „najbliższy fryzjer męski”. To łatwiejsze i prostsze. Liczą, że wyszukiwarka namierzy ich położenie na planie miasta i wskaże im zakład położony nieopodal. W tym przypadku zapytania głosowe nie są konfrontowane z frazami kluczowymi zawartymi na stronie, ale z danymi w Google Moja Firma. Aktualne dane w tym serwisie oraz poprawne przyporządkowanie firmy do właściwej kategorii to podstawa w optymalizacji pod kątem zapytań lokalnych.

Język naturalny

Zapytania głosowe mają bardziej naturalny charakter niż te klasyczne, wpisywane przy pomocy klawiatury. Przypominają w dużej mierze rozmowy, jakie prowadził kapitan Kirk z komputerem. Zapytania tego rodzaju to najczęściej klasyczne pytania. Użytkownicy korzystający z tej opcji są bardziej rozmowni, zamiast wpisać „suszenie grzybów piekarnik”, powiedzą po prostu „jak suszyć grzyby w piekarniku”. W mowie ludzie używają języka naturalnego i ten fakt należy uwzględnić podczas optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwania głosowego. W treści na stronie należy zawrzeć odpowiedzi na konkretne pytania, najczęściej padające z ust naszych klientów. Tego rodzaju informacje specjaliści SEO mogą pozyskać od telefonicznych konsultantów sprzedaży. Oni najlepiej wiedzę, o co pytają klienci, jak formułują swoje pytania i jakich używają słów. Warto mieć także na uwadze, że zapytania głosowe są nieco dłuższe (tzw. longtail keywords – słowa kluczowe naśladujące sposób mówienia ludzi). Długie frazy w wyszukiwaniu głosowym odgrywają kluczową rolę, nie mogą o tym zapomnieć specjaliści od pozycjonowania. Ponadto dzięki zamieszczeniu krótkich i zwięzłych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania konsumentów, nasza strona może także trafić do polecanych fragmentów z odpowiedzią Google.

Featured Snippets

Polecane fragmenty z odpowiedzią nie bez powodu nazywane są pozycją „0” w wynikach wyszukiwania. Wyświetlane są powyżej organicznych wyników wyszukiwania w specjalnym boxie. Tego rodzaju fragmenty Google wyświetla w 30 procentach wyszukiwań. W przypadku wyszukiwania głosowego są to wyniki odczytywane użytkownikowi. I choć Google w tym systemie pokazuje tylko bezpośrednią odpowiedź na zadane pytanie, to nie znaczy, że powinniśmy się ograniczyć tylko do prezentowania na stronie krótkich odpowiedzi. Witryna internetowa powinna zawierać rozszerzenie odpowiedzi i wszystkie inne informacje związane z pytaniem.

Mobilna witryna

Internauci z wyszukiwania głosowego najczęściej korzystają w podróży. Jednakże, jeśli już nas „wyłowią” z wyników wyszukiwania i wejdą na naszą stronę, to jeśli strona będzie słabo widoczna (tzn. nie zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych), to można założyć z dużą dozą prawdopodobieństwa, że długo na niej nie zabawią, a nawet wręcz przeciwnie – szybko ją opuszczą. Dla wyszukiwania głosowego optymalizacja mobilna to jeden z istotniejszych problemów do rozwiązania, jednak nie jedyny. Ważny jest także czas ładowania witryny. Trzeba pamiętać, że mobilni internauci są, mówiąc eufemistycznie mało cierpliwi (jeśli wybrali ten sposób wyszukiwania, to znaczy, że bardzo się śpieszą). Dla nich każda sekunda ma znaczenie, dlatego warto zrobić wszystko, aby nasza strona ładowała się jak najszybciej. Nie mniej istotna jest także dobra widoczność treści na małym wyświetlaczu smartfona. Tekst powinien być uporządkowany, jasny i przejrzysty. Najlepiej, jeśli artykuł będzie widoczny na całym ekranie, bez konieczności przewijania. Ponadto strona musi być funkcjonalna, przygotowana do obsługi przy pomocy kciuka lub palca wskazującego. To znaczy wszystkie ikony i przyciski powinny być odpowiedniej wielkości. Na dodatek nie powinny znajdować się blisko siebie.

Podsumowanie

Wyszukiwanie głosowe to jeden z elementów większego zjawiska, jakim jest Internet Things. To niewątpliwe przyszłość. Za chwilę rozmowa z komputerem posiadającym sztuczną inteligencję stanie się czymś powszechnym i niebudzącym już takiej ciekawości, jak pierwsze pomysły w tym zakresie przedstawione w książkach lub w filmach science – fiction. Warto już dzisiaj przygotować się na tę rewolucję w sposobie wyszukiwania informacji w sieci i zoptymalizować stronę internetową pod tym kątem.

Written by Brand.ceo