Październik 4, 2016 Blog marketingowy Brak komentarzy

Definicja: Pozycjonowanie lokalne (tzw. local SEO) to zespół działań, których celem jest zwiększenie widoczności firmy w wynikach dla zapytań pochodzących z miejscowości i okolicy, w której działa firma. Pozycjonowanie lokalnej firmy zasadniczo nie różni się od promocji innej witryny, jednak aby odnieść sukces, trzeba pamiętać o kilku elementach specyficznych dla pozycjonowania lokalnego.

Dlaczego warto inwestować w pozycjonowanie lokalne? Trzeba pamiętać, że dla większości zapytań o usługi z racji ich charakteru świadczonych lokalnie, wyświetlane są różne wyniki wyszukiwania, zależne od lokalizacji wyszukującego. To znaczy, że inne wyniki w wyszukiwarce otrzyma osoba wpisująca frazę „zakład fryzjerski” na komputerze mieszkająca we Wrocławiu, a inne osoba zadająca to samo pytanie wyszukiwarce w Jeleniej Górze. Google już od dawna korzysta z możliwości geolokalizacji, dopasowując wyniki wyszukiwania do miejsca, w którym przebywa aktualnie użytkownik, nawet gdy w zapytaniu nie wpisze nazwy konkretnego miasta.

lokalne

Wynik wyszukiwania na zapytanie „zakład fryzjerski” w Jeleniej Górze.

Wysoka pozycja firmy w wynikach wyszukiwania, której obszar działania z racji specyfiki działalności jest ograniczony do bliskiej okolicy, ma bezpośredni wpływ na wysokość przychodów. Większość ludzi usług lokalnych poszukuje w Internecie. Właściwie zastąpił on wszelkie inne źródła informacji o usługach lokalnych, a dokładniej zakładach i warsztatach je świadczących. Z wielu badań dotyczących zachowań użytkowników poszukujących usług lokalnych w sieci wynika, że:

  • 78% użytkowników poszukujących lokalnych usług skorzystało z nich w późniejszym czasie,

  • 88% użytkowników smartfonów i 84% tabletów zadaje wyszukiwarce pytania związane z lokalnymi usługami,

  • ponad 50% ankietowanych podczas podróży służbowych i wakacyjnych wojaży szukało w sieci lokalnych usług.

Z wielu analiz wynika, że klienci najczęściej w sieci poszukują lokalnie restauracji, sklepów, usług, pomocy w obszarze zdrowia, siłowni, ośrodków rozrywki, atrakcji turystycznych i usług finansowych.

Wielu ekspertów wskazuje, że pozycjonowanie lokalne to dla firm świadczących tego rodzaju usługi, najbardziej skuteczna i efektywna strategia marketingowa. I choć pozycjonowanie lokalne nie różni się znacząco od pozycjonowania ogólnego w aspekcie stosowanych narzędzi, to jest znacząco tańsze od niego. Aby objąć czołowe pozycji w lokalnym wyszukiwaniu, nie trzeba wielkiego budżetu. Największym błędem popełnianym przez „ambitne” lokalne firmy, jest rywalizacja z firmami o zasięgu ogólnopolskim w wyszukiwarce na frazy ogólne. Zajęcie wysokiej pozycji w rankingu na frazę „fryzjerstwo” w wyszukiwaniu ogólnym jest przedsięwzięciem długim i kosztownym. Nawet jeśli uda nam się przebić, to jest mała szansa, że to przełoży się na liczbę klientów małego zakładu fryzjerskiego w Jeleniej Górze. Przecież, że świeczką można szukać osób, które gotowe są się poświęcić i jechać kilkaset kilometrów, aby ściąć lub wymodelować włosy. No, chyba że pracuje tam jakaś mistrz stylista. W wyszukiwaniu ogólnym panuje ogromna konkurencja, tam o wejście do TOP3 starają się nie tylko przedsiębiorstwa ogólnopolskie, ale także globalne koncerny. W walce z nimi mała lokalna firma jest na straconej pozycji. Dlatego warto wszystkie środki skoncentrować na działaniach związanych z osiągnięciem jak najlepszej pozycji w wyszukiwaniu lokalnych usług.

Trzeba także pamiętać, że coraz więcej osób korzysta z mobilnego Internetu. W przypadku smartfonów i tabletów wyszukiwania lokalne stanowią zdecydowaną większość. Dlatego warto zainwestować nie tylko w pozycjonowanie lokalne, ale także w projekt strony, który będzie się automatycznie dostosowywał do szerokości i rozdzielczości urządzenia, na którym jest wyświetlana. Od jakiegoś czasu responsywane strony są traktowane przez algorytm Google priorytetowo, czyli wyszukiwarka pokazuje je na czołowych pozycjach. Witryny niespełniające tego warunku nie mogą już liczyć na przychylność i zajmują z reguły dalekie miejsca, które są niewidoczne dla potencjalnego klienta.

Pozycjonowanie lokalne, jak już było powiedziane, znacząco nie odbiega od tego ogólnego w zakresie stosowanych strategii narzędzi. Kluczowym elementem dobrej widoczności na zapytania lokalne jest obecność firmy w aplikacji Google Moja Firma.

moja-firma

Wśród specjalistów panuje powszechne przekonanie, poparte praktyką, że dodanie firmy do tej usług znacznie większa jej potencjał w zakresie SEO. To usługa skierowana do lokalnych przedsiębiorców daje im możliwość wszechstronnej prezentacji firmy w sieci.

firma-w-google

Dodanie firmy do usługi Google Moja Firma jest bardzo proste, wystarczy zalogować się w Google Moja Firma i wybrać opcję Utwórz stronę i wypełnić formularz zgłoszeniowy. Warto pamiętać, że warunkiem niezbędnym do wyświetlenia wizytówki w wynikach wyszukiwania jest weryfikacja adresu. Na adres domowy (lub firmy) otrzymamy kod, który następnie musimy wpisać w aplikacji.

informacje-o-firmie

Jednak trzeba pamiętać, aby każda rubryka była prawidłowo uzupełniona. Zawsze trzeba mieć na uwadze nie tylko oczekiwania algorytmu wyszukiwarki, ale także potrzeby naszych klientów.

  1. Tytuł – to bardzo ważny element wizytówki firmy. Tytuł jest często cytowany i powielany w sieci (wraz z adresem i numerem telefonu), dlatego warto się nad nim solidnie zastanowić. Późniejsza zmiana, oczywiście jest możliwa, ale z punktu marketingowego niewskazana. O ile łatwo można go zmienić w Google Moja Firma, to już trudniej będzie go zmienić we wszystkich miejscach w sieci, gdzie się pojawił. Tytuł powinien zawierać nazwę firmy i frazy, które najlepiej opisują naszą działalność. Przed podjęciem ostatecznej decyzji, warto spojrzeć na wizytówki naszej konkurencji. Pozwoli to nie tylko odróżnić się od niej, ale także uniknąć plagiatu. Ciekawym sposobom na wyróżnienie się z tłumu jest zawarcie tzw. encji w tytule. „LoczekZakład fryzjerskiStrzyżenie, modelowanie i koloryzacja włosów

  1. Wygląd i grafika – to element, który może nam pomóc przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Każda wizytówka powinna posiadać przynajmniej dwa składniki – logo i tło. Te dwa elementy są prezentowane użytkownikom odwiedzającym firmowy profil. Najlepszą opcją jest stworzenie specjalnej grafiki z logiem firmy i zachowaniem innych elementów identyfikacji wizualnej.

  1. Dokładne dane – obowiązkowym elementem każdej wizytówki powinny być dane teleadresowe firmy. Zakres informacji powinien być dostosowany do profilu prowadzonej działalności. Jeśli to jest to pogotowie hydrauliczne, to wystarczy zapis 24h. Z kolei, jeśli jest to sklep lub bar, to konieczne będzie wypełnienie pola „godziny pracy”.

  1. Kategoria – należy wybrać te, które w najlepszy sposób oddadzą charakter naszej działalności. Dzięki optymalnie dobranym kategoriom mamy szansę na znalezienie się w wynikach na interesujące nas frazy lokalne.

  1. Vanity URL – to nic innego jak bardziej przyjazny i łatwiejszy do zapamiętania adres naszej wizytówki. Tutaj nie mamy dużego wyboru, ponieważ do gotowej propozycji Google, możemy tylko dodać kilka dowolnych znaków.

  1. Opis – powinien w sposób, jak najbardziej rzeczowy i marketingowy opisywać naszą działalność. W tym miejscu można wymieć zakres świadczonych usług, a także wskazać kilka powodów, dlaczego potencjalny klient ma skorzystać z naszej oferty. W opisie mogą się znaleźć linki do podstron z konkretnymi produktami. Opis powinien być zoptymalizowany pod kątem SEO, ma kluczowe znaczenie w procesie pozycjonowania na frazy lokalne.

  1. Opinie i odpowiedzi – do każdego profilu w usłudze Google Moja Firma jest możliwość dodawania opinii przez osoby, które skorzystały już z usług firmy. Pozytywne recenzje to ważny czynnik, brany pod uwagę przez innych użytkowników. W przypadku tego serwisu panuje podobna zasada, jak w social media. Negatywnego wpisu nie pozostawiamy bez odpowiedzi, staramy się rozwiać wszelkie wątpliwości i wyczerpująco wyjaśnić wszelkie niejasności.opinie

  2. Możliwości i aktywność – wizytówkę warto nie tylko na bieżąco aktualizować, ale także dodawać do niej regularnie wpisy (zdjęcia, grafiki, odnośniki to tekstów na blogu itp.).

Dodanie firmy do usługi Google Moja Firma sprawia, że nasz bar lub sklep będzie automatycznie widoczny w aplikacji Google Maps.

google-maps

Google Moja Firma oferuje użytkownikom także możliwość monitorowania wizytówki w wynikach wyszukiwania. Dzięki statystykom możemy sprawdzić, ile osób odwiedziło nasz profil, oglądało zdjęcia itp. Raport „Wyświetlenia” pokazuje dokładną liczbę wyświetleń od początku jej założenie (pokazuje także, ile wyświetleń pochodziło z wyników wyszukiwania). Z kolei zakładka „Kliknięcia” pokazuje, jak wiele użytkowników przeszło z naszej wizytówki bezpośrednio na firmową witrynę. Ciekawym elementem monitoringu naszej wizytówki jest możliwość sprawdzenia ilość połączeń telefonicznych, które zostały nawiązane za sprawą wizytówki. Równie interesującą funkcjonalnością statystyk jest możliwość sprawdzenia ilości zapytań o wskazówki dojazdu do naszej firmy.

Dodanie naszego lokalnego biznesu do serwisu Google Moja Firma to rzecz kluczowa w pozycjonowaniu lokalnym, jednak nie należy zapomnieć o kilku innych elementach, które mają wpływ na pozycję naszej strony w wynikach wyszukiwania. Pięć najważniejszych czynników to:

  1. Fizyczny adres działalności firmy – bardzo ważnym elementem w pozycjonowaniu lokalnym jest zgodność fizycznego adresu z podanymi danymi na stronie i w Google Moja Firma. Ponadto we wszystkich miejscach w sieci powinny być te same dane teleadresowe. Dzięki temu algorytm wyszukiwarki uzna naszą firmę za wiarygodną.

  2. Prawidłowe zakwalifikowanie firmy do kategorii branżowych.

  3. Fizyczna bliskość firmy od miejsca wyszukiwania.

  4. Wskaźnik „authority” – jakość stron, z których pochodzą linki prowadzące do naszej witryny.

  5. Liczba cytowań oraz wzmianek zawierających nazwę i adres na innych portalach.

W pozycjonowaniu lokalnym równie istotnym elementem, jak w pozycjonowaniu ogólnym, jest optymalizacja on-site. Skoncentrować się należy na powiązaniu kodu strony z miastem, w którym działamy. Podstawa to, zawarcie w tagu title strony głównej i podstron nazwy miasta i regionu (np. title: Loczek – zakład fryzjerski w Jeleniej Górze). Warto także przygotować indywidualny opis strony (description), który w przeciwieństwie do ogólnego SEO może być bezpośrednim wezwaniem do skorzystania z oferty z podaniem numeru telefonu. Naturalnie nazwa miasta i regionu powinna być zawarta w nagłówkach (H1,H2 i H3). Aby upewnić Google co do siedziby naszej firmy, warto także dodać na stronie geositmapę w postaci pliku KML.

Optymalizacja witryny to dopiero pierwszy krok na drodze do czołowych pozycji w wyszukiwaniu lokalnym. Kolejnym powinna byż aktywna promocja naszej firmy na portalach lokalnych i katalogach branżowych  (im więcej serwisów uwiarygodni adres działania naszego biznesu, tym większa szansa na wyższą pozycję). Największe znaczenie mają media (wspomnienia „citations” zwarte na ich łamach), które cenione są przez internautów z danej okolicy. Uwaga; dane firmy powinny być wszędzie prezentowane w jednym formacie (NAP- Name Adress Phone) w jednym formacie. Czynnikiem sprzyjającym wysokim pozycjom w rankingu na zapytania lokalne jest także obecność w serwisie Google+ Local. Wizytówka tam utworzona będzie wyświetlana w lokalnych wynikach, wynikach Google Maps i mobilnej wyszukiwarce. Poza NAP można na niej zaprezentować najważniejsze składniki oferty, informacje o firmie (godziny otwarcia, parking itp.) oraz fotogalerię.

Ważnym elementem budującym zaufanie do firmy i mającym wpływ na pozycję w rankingu są recenzje wystawiane firmie przez klientów. Warto zachęcać swoich klientów do ich generowania, nie tylko w Google, ale także w specjalistycznych serwisach  (np. opineo.pl).

Stabilność pozycji w wynikach wyszukiwania – klucz do sukcesu

Bezdyskusyjnym faktem jest, że zarówno w pozycjonowaniu ogólnym, jak i w lokalnym SEO, miarą sukcesu powinno być nie tylko objęcie wysokich pozycji w rankingu na zapytania lokalne, ale ich utrzymanie w dłuższej perspektywie. Często o tym się zapomina, ale stały przychód może nam zagwarantować tylko regularnie utrzymująca się strona w TOP3. Dlatego nie można poprzestać w pozycjonowaniu lokalnym tylko na rejestracji firmy w Google Moja Firma i optymalizacji strony. Warto także prowadzić nieustannie działania z zakresu SEO, takiej jak:

  • content marketing, witryna powinna być permanentnie wzbogacana o nowe, ciekawe i atrakcyjnie zaprezentowane treści. Pozwolą one przekonać  nie tylko algorytm wyszukiwarki, ale także użytkowników, że strona jest warta uwagi i stałego do niej zaglądania. W pozycjonowaniu lokalnym najlepszą opcją jest publikacja treści związanych z miastem i regionem.

  • link building, budowa bazy odnośników to nie jest rzecz jednorazowa, ale proces. Aby myśleć o wysokich pozycjach w rankingu, należy stale pracować nad pozyskiwaniem odnośników do naszej strony. W pozycjonowaniu lokalnym kluczową rolę odgrywają linki z serwisów lokalnych i regionalnych.

  • optymalizacja kodu witryny według aktualnych wytycznych, trzeba mieć na uwadze, że algorytm wyszukiwarki jest nieustannie modyfikowany, zmieniają się w mniejszym lub większym stopniu czynniki, które decydują o pozycji strony w rankingu.

Podsumowanie

W dobie Internetu, szczególnie mobilnego, wysokie pozycje małej firmy w rankingu wyszukiwania na zapytania lokalne, to sine qua non biznesowego sukcesu.  Aby go osiągnąć, nie można poprzestawać na starych, dobrych i sprawdzonych taktykach SEO (tutaj imitacja jest wrogiem kreatywności). Warto stale eksperymentować.

Written by Brand.ceo