Skuteczne prowadzenie biznesu w internecie wiąże się z kilkoma nieodłącznymi elementami: researchem, planowaniem, analizowaniem, targetowaniem, monitoringiem… W tym tekście zajmiemy się tym ostatnim zagadnieniem, czyli monitoringiem. Jak ważna jest ta czynność w prowadzeniu biznesu on-line z pewnością przekonał się każdy, kto choć raz z takiego narzędzia skorzystał. Sprawdzanie zachowań ludzi, którzy mieli styczność z naszą marką, lub po prostu szukanie jakichś schematów zachowań przy pomocy narzędzi monitorujących może mieć ogromne efekty. Jak się okazuje, Brand24 nie jest jedynym takim narzędziem.

Zanim jednak zaczniemy wymieniać konkretne programy, przyjrzyjmy się jeszcze ich PR-owej roli. Public Relations jest dziś czymś, bez czego sukces żadnej marki w internecie nie byłby możliwy. Jest to pojęcie szerokie i bardzo płynne, jednak przede wszystkim chodzi o kreowanie wizerunku. Jakiego? Przede wszystkim firmy zaangażowanej i bliskiej klientowi. Można taki wizerunek kreować na różne sposoby, a jednym z nich jest właśnie monitorowanie aktywności swoich fanów, ale także antyfanów. Komentowanie, odpowiadanie, share’owanie… Wszystko to jest szalenie istotne i wpływa na to, jak postrzegają nas internauci.

Możemy przejść teraz do części właściwej, czyli do konkretnych narzędzi służących do monitorowania mediów oraz do działań z zakresu PR.

Prowly

Prowly jest oprogramowaniem, który bardzo duży nacisk kładzie właśnie na Public Relations. Można powiedzieć, że jest to rozbudowane biuro prasowe, które pozwala na tworzenie i wysyłanie informacji prasowych.  Wysyłanie wiadomości może zostać dowolnie spersonalizowane – Prowly w intuicyjny sposób pozwala na tworzenie wysyłkowych baz danych. Sprawnie przygotowane jest tworzenie automatycznych fraz, które zmieniają się w zależności od osoby do której wysyłana jest informacja prasowa. Proces wysyłania jest bardzo prosty i w pełni mierzalny – w system wbudowane jest narzędzie analizujące wszelkie poczynania i tworzące przejrzyste raporty.

prowly

W Prowly można odnaleźć też dużo udogodnień związanych z IT/tworzeniem stron. W pakiecie dostajemy różne funkcje pozycjonujące i, co bardzo istotne, możliwość tworzenia landing page. Można je modyfikować w bardzo prosty sposób (nie potrzebne są umiejętności informatyczne) i umieszczać na nich dowolne materiały dziennikarskie. Prowly jest świetnym narzędziem z pogranicza monitoringu internetu i PR, gdyż pozwala na śledzenie miejsc, do których docierają nasze informacje.

Google Alerts

Największą zaletą programu Google Alerts jest to, że jest on bezpłatny, a jednocześnie bardzo dobry i miarodajny. Służy on do monitorowania internetu z nastawieniem na media społecznościowe. Żeby skutecznie z niego korzystać, trzeba jednak posługiwać się dobrymi słowami kluczowymi – ich research leży oczywiście w gestii firmy i do tej czynności również można znaleźć odpowiednie oprogramowanie.

alerts

Dzięki Google Alerts możemy znaleźć wszelkie informacje dotyczące marki, znaku towarowego, klientów, konkretnych produktów czy nawet pracowników. Program stworzy raport wszystkich aktywności, związanych z wybranymi frazami. Poszukiwania można zawęzić do określonego typu informacji, np. do wiadomości czy filmów. Filtrowanie jest bardzo szczegółowe i można w łatwy sposób określić naprawdę dokładnie swój target. Jeżeli poszukujesz programu do monitorowania sieci a nie chcesz wydać na ten cel żadnych pieniędzy, to Google Alerts będzie Twoim wyborem.

Brand24

Oczywiście w takim zestawieniu nie można pominąć Brand24, czyli absolutnego lidera monitorowania sieci jeśli chodzi o Polskę. Michał Sadowski, twórca Branda, robi naprawdę wiele, by utrzymać pozycję lidera w kraju, a bywa i doceniany przez zagraniczne media. Co jednak proponuje w swoim narzędziu? Brand 24 pozwala przede wszystkim na czystą i przejrzystą analizę wszystkich wzmianek w internecie dotyczących Twojej firmy. Odpowiednio ustawiając targetowanie, możesz z dużą dokładnością dowiedzieć się jak często wspominana jest Twoja marka, czy są to wzmianki miarodajne, wypływowe oraz jak zmienia się zainteresowanie firmą na przestrzeni tygodnia czy miesiąca. Dostaniesz pełny raport, który zidentyfikuje najbardziej wartościowe źródła. „Wartość” oznaczona jest jako Influence Score, czyli klasyfikacja źródeł wyników. Na miernik ten wpływają m.in. zasięg źródeł, ich zaufanie internautów oraz ich interaktywność.

brand24

Warto zaznaczyć , że Brand24 jest narzędziem bardzo rozwiniętym, zawierającym wiele dodatków i ułatwień dla użytkownika. Powiadomienia można ustawić według odpowiednich filtrów, np. w taki sposób, by wyniki pokazywały tylko te wartościowe i warte uwagi strony. Możliwy jest pełny eksport danych i zrealizowanie raportu w formacie PDF, .xls lub wygodnej infografiki. Monitoring jest bardzo szczegółowy i miarodajny – dosłownie jednym kliknięciem można przeczesać cały internet (w tym social media) w poszukiwaniu wzmianek o Tobie, Twojej marce i pracownikach.

Tak jak wspomnieliśmy na początku – monitorowanie poczynań Twoich konsumentów i odpowiednie reagowanie na nie, to niezbędny element nowoczesnego marketera. Jedne programy służące do tego są darmowe, a za inne trzeba płacić. Jedne mają wymiar analityczny, inne PR-owy, a inne są gdzieś pomiędzy. Bez względu na to w którą stronę chcesz pójść – jeśli nie zrobiłeś tego do tej pory, to zacznij jak najszybciej. Efekty będą widoczne niemal natychmiast, a Ty dowiesz się co nieco na temat tego, jak mówi się o Twojej marce.

Written by Brand.ceo