Social Media to najprostszy i najszybszy sposób na aktywne zaistnienie w Internecie. Wiele firm jeszcze nie dostrzegło możliwości marketingowych, jakie oferują tego rodzaju serwisy. Nawet te, które już tam są, w wielu przypadkach robią to bardzo nieudolnie. O czym pamiętać przy projektowaniu społecznej strategii medialnej – podpowiadamy w tekście.

Social Media Marketing

To dziedzina, która rozwija się dynamicznie od dłuższego czasu. W tym czasie zdążyła już wypracować wiele reguł i zasad. Choć są one powszechnie znane, to nadal jest wiele firm, które o nich albo nie słyszały, albo nie wiedzą jak je wdrożyć w codziennej działalności.

Słuchaj klientów – bardzo często firmy traktują social media, jako kolejny, jednokierunkowy kanał w komunikacji marketingowej. Prezentują tam nieustannie, bez żadnej większej refleksji swoje treści, najczęściej o charakterze stricte reklamowym. Zapominają, że social media to dwukierunkowa platforma z ogromnym potencjałem do dialogu. To idealne miejsce do nawiązania bliższego kontaktu ze swoimi klientami, poznania ich potrzeb i oczekiwań. Trzeba pamiętać, że komunikaty wychodzące naprzeciw oczekiwaniom klientów, są o wiele skuteczniejsze, niże te, które tworzone są w oderwaniu od ich preferencji zakupowych i zainteresowań.


Skoncentruj się na konkretnym kanale – to, że w Internecie działa całe mnóstwo różnego rodzaju serwisów społecznościowych, nie znaczy, że Twoja firma musi je wszystkie opanować. Warto wybrać te, które są popularne wśród grupy docelowej i te, które wpiszą się najlepiej w strategię marketingową firmy.


Social media to nie tuba reklamowa – nie skupiaj się tylko na publikacji treści związanych bezpośrednio z firmą. Warto w tym zakresie zachować umiar. Optymalnym rozwiązaniem jest, aby co trzeci lub czwarty post dotyczył informacji branżowych, nowości w dziedzinie, w której firma działa itp.


Twórz i publikuj treści tylko wysokiej jakości – dobre treści to jeden ze skuteczniejszych sposobów na odróżnienie się od konkurencji. Spraw, aby Twoja marka była kojarzona z wartościowym contentem, niezależnie czy pod względem teoretycznym, praktycznym czy rozrywkowym. Przy pomocy treści wysokiej jakości łatwiej wywołać zainteresowanie, zachęcić do wspólnego działania. A w końcu w social mediach głównie chodzi o angażowanie użytkowników, nie tylko do wspólnych akcji, ale także do komentowania postów i ich rozpowszechniania (udostępniania). Lepiej mieć 1000 fanów zaangażowanych niż 10 000 biernych obserwatorów, którzy nie podejmują żadnych działań.


Bądź cierpliwy – komunikacja marketingowa w social media to strategia długofalowa. To proces mozolnej budowy grupy zwolenników marki i ciągłego zachęcani do interakcji. Im więcej zaangażowanych fanów, tym większa szansa na większy przyrost nowych klientów.


Twórz treści, które inni będą chcieli udostępniać – kluczowa zaleta mediów społecznościowych polega na tym, że w krótkim czasie można rozpowszechnić wiadomość wśród dużej liczby użytkowników. Jednak nie wszystkie posty mogą liczyć na takie zaangażowanie innych. Tylko te, które dla danego użytkownika i jego znajomych będą istotne. Jeśli uda Ci się stworzyć ciekawą i ważną wiadomość, to możesz liczyć, że trafi ona w mgnieniu oka do ludzi na całym świecie.


Wykorzystaj ludzi wpływowych – influence marketing to aktualnie jedna ze skuteczniejszych form promocji w sieci. Wybieraj osoby, które cieszą się uznaniem wśród grupy docelowej. Dzięki ludziom popularnym marka jest w stanie zwiększyć zasięg oddziaływania.


Bądź na bieżąco – social media to specyficzne medium, użytkownicy zaś to ludzie ciekawi świata, którzy lubią trzymać rękę na pulsie, wiedzieć na bieżąco co się dzieje, co się mówi. Monitoruj nie tylko wypowiedzi i komentarze na swoim profilu, ale śledź co się dzieje w sieci.


Bądź specjalistą w swojej branży – firma, która jest w stanie wykreować wizerunek największego specjalisty w danej dziedzinie, ma dużą szansę na zwiększenie udziałów na rynku. Publikuj rozmowy z ludźmi z branży, specjalistami z firmy oraz ekspertami, na co dzień zajmującymi się danym sektorem gospodarki.


Nie śpij – social media, ściślej rzecz biorąc ich użytkownicy, praktycznie nie śpią. Nawet jeśli idą spać w Paryżu czy Londynie, to przecież budzą się w Sydney.


Podsumowanie

Komunikacja marketingowa w mediach społecznościowych to inwestycja długofalowa. Jednak jeśli uda nam się zbudować bazę wiernych fanów, to można liczyć na bardzo zadowalający efekt sprzedażowy.

Written by Brand.ceo