Dbanie o klienta to niezbędny element Public Relations każdego przedsiębiorstwa, a sposobów na to jest naprawdę wiele. Można oferować  lepsze usługi w tej samej cenie, jednak może to odbić się negatywnie w dłuższym rozrachunku, gdyż „rozpieszcza” klienta, który może oczekiwać ciągłej poprawy jakości usług przy tej samej kwocie abonamentowej.

Można też w ciekawy sposób angażować go w życie firmy, poprzez zapraszanie na branżowe eventy, jednak zazwyczaj jest to kosztowne i nie każdy może sobie na to pozwolić. Można też zainwestować w drobne upominki, które będą użyteczne na co dzień, a do tego opatrzone logiem naszej marki. No właśnie, czy to się ludziom podoba? A może nie chcą być zasypywani „pierdołami”?

Badania mówią jasno: to działa!

Według badań przeprowadzonych na początku 2016 roku przez Polską Izbę Artykułów Promocyjnych upominki reklamowe dogoniły internet, jeśli chodzi o budżet poświęcony na ich zakup i wysyłkę. Mówi się, że internet przejmuję kontrolę na wszystkim i jest już dziś absolutnym liderem w każdej dziedzinie, jednak te badania pokazały, że niektóre „staromodne” metody wciąż mogą być skuteczne! Do tej pory, faktycznie, pierwsze miejsce w budżetowym zaangażowaniu reklamowym stanowił internet, jednak 2016 rok był pod tym względem przełomowy. Ponad 1/3 ankietowanych uznała, że to najskuteczniejsza forma reklamy, a ankietowani byli dyrektorzy sprzedaży i marketingu, czyli ludzie, których odpowiedzi są jak najbardziej miarodajne.

Wynik Ex Aequo z internetem to nie tylko zaskoczenie, ale wręcz prawdziwa sensacja. Pokazuje jak bardzo zmieniają się trendy marketingowe i jak „płynną” są kwestią. Ogólna ocena efektyności gadżetów wzrosła niesamowicie, gdyż ponad 80% ankietowanych uważa je za skuteczne (to 10% skok w stosunku do 2015 roku). Ponad 90% ankietowanych używa upominków w swojej firmie i to także 10% wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim. Nie ma co się oszukiwać – rok 2016 jest rokiem gadżetów!

Działa… Ale jak?!

Dlaczego jednak to działa? Poniżej omówimy kilka oczywistych względów, dla których popularność i skuteczność gadżetów nie maleje, a wręcz rośnie.

Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na tzw. „zasadę wzajemności”, czyli bardzo prosty termin psychologiczny, który polega na wytwarzaniu poczucia odwzajemnienia się za uprzejmość. Nie ma tu wielkiej filozofii – jeżeli ktoś jest dla Ciebie bardzo miły, to jest duże prawdopodobieństwo, że tym samym będziesz chciał mu się odwdzięczyć. Jeżeli więc posiadasz dobrze zdefiniowaną grupę docelową, to sprezentowanie jej gadżetu będzie miało wymierne korzyści.

Czasami gadżet jest też formą podtrzymania dobrej relacji albo po prostu przypomnienia o sobie. Ludzie, w natłoku spraw bieżących i obowiązków zawodowych, mogą po prostu przestać korzystać z usług twojego przedsiębiorstwa. Nie dlatego, że współpraca była zła, ale dlatego, że nie była odpowiednio podtrzymana! Dlatego tak ważne jest, by gadżety były użytkowe, ale też wyraźnie widoczne i zmuszające do powiązania ich z Twoją marką.

Często jest też tak, że korzystając z dwóch firm oferujących podobne usługi, w długoterminowej skali wygra ta, która po prostu lepiej o sobie przypomina. Upominki to z pozoru nic nie znaczący element, który może naprawdę związać osobę z jakąś marką.

Najskuteczniejsze gadżety

Badania PIAP jasno pokazały, że dzisiejszy konsument liczy na jakość, a nie na ilość. Oczywiście, forma jest także bardzo istotna i należy zrobić wszystko, żeby gadżet był ładny i reprezentatywny. Najskuteczniejszą cechą jest jednak jego jakość, która musi być na wysokim poziomie, bez względu na to, jaki rodzaj gadżetu wybierzemy. Jeżeli będzie to pendrive, to niech będzie naprawdę dobrze wykonany. Czasami warto poświęcić jego pojemność na rzecz jakości wykonaniu. Trwały, solidny, porządny – z takimi wartościami ma być kojarzony, a tak samo będzie kojarzona Twoja firma.

Jakość nie jest tylko najważniejszym kryterium dla konsumentów, ale także dla właścicieli przedsiębiorstw. Trend ten pokazuje jasno i dobitnie, że są oni coraz lepiej poinformowani i coraz lepiej znają gusta swoich klientów. Za jakością gadżetów idzie także ich cena, co pozwala wysunąć kolejny wniosek: inwestowanie pieniędzy w dobrą reklamę nigdy nie jest bezcelowe! Producenci i właściciele firm zdają sobie doskonale z tego sprawę i właśnie dlatego zaczęli kupować więcej gadżetów o lepszej jakości. Oby tak dalej!

Jeżeli więc miałeś, lub miałaś jakiekolwiek wątpliwości czy warto, to znasz odpowiedź: warto. Każda znana marka ma swoje gadżety, a do kogo mamy się porównywać i czyje działania naśladować, jeśli właśnie nie tych największych? Wyniki badań Polskiej Izby Artykułów Promocyjnych stawiają sprawę jasno; zarówno marketerzy jak i konsumenci zaufali gadżetom i kojarzą im się one z dobrą jakością i użytecznością. Tendencje są ciągle wzrostowe, więc jedyne co musisz zrobić, to złapać ten wiatr w żagle i kreować wizerunek swojej firmy właśnie przez upominki z wizerunkiem Twojej marki.

Written by Brand.ceo