Remarketing to jedna z najbardziej opłacalnych strategii w digital marketingu – pozwala odzyskać użytkowników, którzy wykazali zainteresowanie ofertą, ale nie dokonali zakupu. W ekosystemie Microsoft Advertising remarketing produktowy działa w sposób podobny do rozwiązań znanych z Google Ads, jednak posiada własną specyfikę techniczną i taktyczną. Umiejętne wykorzystanie remarketingu w kampaniach Bing Ads to szansa na poprawę konwersji przy relatywnie niskim koszcie kliknięcia.
Zasadniczym celem remarketingu jest przypomnienie użytkownikowi o produkcie, który wcześniej oglądał, ale nie kupił. Dzięki listom odbiorców, które można stworzyć w Microsoft Advertising, reklamodawcy mogą kierować spersonalizowane reklamy do osób, które już odwiedziły stronę sklepu lub dodały produkt do koszyka. W szczególności remarketing dynamiczny pozwala automatycznie wyświetlać te same lub podobne produkty, co czyni przekaz bardziej trafnym i skutecznym.
W niniejszym artykule wyjaśniamy, jak działa remarketing dynamiczny w Bing Ads, jak tworzyć skuteczne listy odbiorców, jakie produkty warto promować ponownie oraz jak ustawić kampanię remarketingową krok po kroku. Całość zorientowana jest na praktyczne zastosowanie wiedzy w strategiach e-commerce.
Czym jest remarketing dynamiczny na platformie Microsoft Advertising?
Remarketing dynamiczny to funkcja kampanii produktowych, która umożliwia automatyczne wyświetlanie użytkownikom reklam zawierających konkretne produkty, które wcześniej oglądali. Microsoft Advertising wykorzystuje dane z pliku produktowego w Microsoft Merchant Center oraz informacje z piksela remarketingowego, umieszczonego na stronie internetowej sklepu. Na podstawie aktywności użytkownika reklama dostosowuje zawartość w czasie rzeczywistym, prezentując najbardziej trafne produkty.
System działa na zasadzie identyfikowania użytkowników, którzy odwiedzili stronę lub dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali zakupu. Następnie – w zależności od ustawień kampanii – wyświetlane są im reklamy z dokładnie tymi samymi produktami (remarketing produktowy) lub powiązanymi propozycjami (cross-selling). Reklamy te pojawiają się w sieci Microsoft Audience Network, na stronach partnerów, portalach informacyjnych czy skrzynkach pocztowych (Outlook, MSN).
Remarketing dynamiczny wymaga integracji kilku komponentów: konta reklamowego Microsoft Ads, Microsoft Merchant Center oraz piksela remarketingowego. Choć konfiguracja może wydawać się bardziej skomplikowana niż w Google Ads, efekty – szczególnie w niszowych segmentach – mogą być bardziej przewidywalne i tańsze. System Microsoftu umożliwia również precyzyjne segmentowanie list odbiorców według czasu ostatniej wizyty czy rodzaju interakcji.
Jak stworzyć listy odbiorców i przypisać je do kampanii produktowych?
Listy odbiorców w Bing Ads tworzy się za pomocą piksela remarketingowego, który należy zainstalować na stronie e-commerce. Piksel ten zbiera dane o użytkownikach – takich jak odwiedzone strony produktowe, podjęte działania (np. kliknięcie „Dodaj do koszyka”) czy porzucone transakcje. Na tej podstawie można budować listy remarketingowe: np. „Odwiedzający produkt A w ciągu ostatnich 14 dni” albo „Porzucający koszyk w ciągu ostatnich 7 dni”.
W Microsoft Ads Manager można tworzyć różne typy list – m.in. ogólnych odwiedzających, porzucających koszyk, klientów powracających lub osoby, które dokonały zakupu określonego produktu. Kluczową decyzją jest zdefiniowanie reguły w oparciu o adresy URL lub tagi zdarzeń niestandardowych. Dzięki temu możliwe jest granularne targetowanie kampanii produktowych – np. tylko do użytkowników, którzy odwiedzili konkretną kategorię produktową.
Po utworzeniu list, można przypisać je do kampanii Shopping lub kampanii typu Audience Ads. W przypadku kampanii produktowych, wybór remarketingu jako opcji targetowania pozwala ograniczyć emisję reklam wyłącznie do wcześniej zidentyfikowanych odbiorców. Możliwe jest również łączenie list z innymi kryteriami, np. lokalizacją, urządzeniem lub godziną dnia, co zwiększa precyzję dotarcia do klienta.
Jakie produkty warto reklamować ponownie klientom?
Najlepiej sprawdzają się produkty o średniej lub wysokiej wartości – takie, których zakup wymaga zastanowienia i często wiąże się z porównywaniem ofert. W segmencie elektroniki, wyposażenia domu czy odzieży remarketing może przypomnieć użytkownikowi o niedokończonej decyzji zakupowej, prezentując mu dokładnie ten sam model produktu lub uzupełniające akcesoria.
Inną kategorią są produkty komplementarne – np. klient, który kupił aparat fotograficzny, może być zainteresowany reklamą obiektywu, karty pamięci czy torby. Remarketing w tym kontekście działa nie tylko jako przypomnienie, ale też jako element strategii upsellingu i cross-sellingu. Warto korzystać z dynamicznych szablonów reklam, które automatycznie pobierają dane z feedu, prezentując najbardziej trafne kombinacje.
Ciekawą praktyką jest także ponowna reklama produktów sezonowych lub cyklicznych – np. świątecznych dekoracji, środków czystości czy suplementów. Klienci, którzy kupili dany produkt w poprzednim sezonie, mogą być zainteresowani jego nową wersją lub uzupełnieniem. Dzięki danym historycznym i odpowiednim segmentom remarketingowym można prowadzić kampanie retencyjne bez konieczności budowania nowej grupy odbiorców od podstaw.
Jak ustawić kampanię do klientów, którzy porzucili koszyk?
Porzucone koszyki to jedno z najczęstszych wyzwań w e-commerce – według badań ponad 60% użytkowników przerywa proces zakupu na ostatnim etapie. Kampania remarketingowa w Bing Ads może skutecznie odzyskać część z tych użytkowników, jeśli zostanie właściwie skonfigurowana. Kluczowym krokiem jest stworzenie listy remarketingowej zawierającej tylko tych użytkowników, którzy odwiedzili stronę koszyka, ale nie stronę podziękowania za zakup.
Taka lista powinna mieć odpowiednio krótki okres członkostwa – np. 3 do 7 dni – co pozwala dotrzeć do klienta w czasie, gdy decyzja zakupowa jest jeszcze świeża. Następnie należy skonfigurować kampanię Audience Ads z wykorzystaniem feedu produktowego, wybierając dynamiczne reklamy produktowe. Reklama może zawierać nie tylko sam produkt, ale też informację o promocji, darmowej dostawie lub kodzie rabatowym – co dodatkowo motywuje do powrotu.
Ważne jest też optymalizowanie kampanii pod kątem urządzeń i godzin emisji. Użytkownicy, którzy porzucają koszyk na urządzeniach mobilnych, mogą finalizować zakup na desktopie – lub odwrotnie. Analiza danych z wcześniejszych kampanii może podpowiedzieć, kiedy użytkownicy najczęściej wracają do zakupów. Remarketing do porzuconych koszyków powinien być dynamiczny, responsywny i skoncentrowany na konkretnej intencji – dokończeniu transakcji.
Podsumowanie
Remarketing produktowy w Bing Ads to potężne narzędzie dla e-commerce, które – przy odpowiedniej konfiguracji – może znacząco zwiększyć konwersje i odzyskać utracony ruch. Dzięki integracji z Microsoft Merchant Center i możliwości tworzenia zaawansowanych list odbiorców, reklamodawcy zyskują kontrolę nad tym, komu, kiedy i w jakim kontekście wyświetlają swoje produkty.
Kluczowe dla skuteczności remarketingu jest nie tylko uruchomienie kampanii, ale jej inteligentne zarządzanie – segmentacja odbiorców, analiza skuteczności, personalizacja komunikatu i dostosowanie strategii do cyklu zakupowego. Dzięki temu remarketing staje się nie tylko narzędziem przypominającym, ale także budującym lojalność i domykającym ścieżkę zakupową klienta.
W erze rosnących kosztów pozyskania użytkownika – odzyskanie klienta, który już odwiedził sklep, może być nie tylko bardziej opłacalne, ale też strategicznie uzasadnione. Remarketing w Microsoft Advertising to nie dodatek – to fundament skutecznej kampanii produktowej.
