Hashtagi to symbol Instagrama. Dzięki nim można zwiększyć zasięg oddziaływania i dotrzeć do wybranej grupy użytkowników. Zobacz, jaką rolę odgrywają hashtagi w komunikacji marketingowej na Instagramie, jak tworzyć hashtagi, i w którym miejscu je publikować.

Instagram – medium XXI wieku

Obecnie całkowita liczba aktywnych użytkowników mediów społecznościowych na świecie wynosi prawie 3,5 mld – jest to 45% całej populacji (na urządzeniach mobilnych z social media korzysta 3,2 mld). W tym obszarze prym wiodą Facebook, YouTube i Instagram, który może pochwalić się miliardem użytkowników. Instagram jest najmłodszym serwisem z tej trójki i chyba najlepiej wpisuje się w panujący obecnie trend w komunikacji marketingowej, czyli oddziaływania główne obrazem, a nie słowem. To znacznie skuteczniejsza strategia w obecnej rzeczywistości. Obrazy mają charakter uniwersalny, są zrozumiałe pod każdą szerokością geograficzną, a na dodatek odwołują się do emocji, a nie do racjonalnej sfery osobowości. Ogromna popularność Instagrama sprawia, że dzisiaj praktycznie żadna firma w działaniach promocyjnych nie może ignorować tego kanału.

Hashtag – symbol Instagrama

Obecnie hashtag# to jeden z najbardziej popularnych znaków na świecie, a na pewno już w świecie online. Kiedyś wykorzystywany do przetwarzania danych, dzisiaj stosowany głównie w mediach społecznościowych. Każda rzecz czy wydarzenie ma tam swój oryginalny hashtag. W tej sferze wyrażenia oznaczone hashtagiem są swego rodzaju indywidualnym komunikatem, hasłem reklamowym. Najczęściej jednak hashtagi to słowa kluczowe, po których można szukać w mediach społecznościowych osób, wydarzeń czy rzeczy. Hashtagi służą do segregowania wiadomości, dzięki nim można szybko odszukać wiadomości oznaczone danym hashatgiem. W odróżnieniu od Twittera, gdzie przy pomocy hashtagów grupujemy tweety – wiadomości tekstowe, na Instagramie przy pomocy hashtagów grupujemy zdjęcia i filmy. Bez hashtagów znalezienie czegoś w social mediach byłoby praktycznie niemożliwe. A co istotne, obecnie użytkownicy mogą śledzić nie tylko profile prywatne i firmowe, ale także hashtagi. Po zasubskrybowaniu konkretnego hashtga na stronie głównej naszego Instagrama będziemy mogli oglądać najważniejsze posty oznaczone tym wyrażeniem. Na przykład wybierając hashtag #karkonosze będziemy mogli w głównym ciągu wiadomości zobaczyć nie tylko posty śledzonych przez nas profili, ale także wiadomości osób i firm, których nie śledzimy, ale zostały oznaczone tym hashtagiem. Dzięki temu możemy na bieżąco śledzić interesujące nas regiony, osoby, czy zjawiska. Z obserwacji hashtagów można w każdej chwili zrezygnować. Istnieje także możliwość odkrywania podobnych znaczników oraz monitorowania hashtagów śledzonych przez naszych znajomych.

Hashtagi – komunikacja marketingowa na Instagramie

Media społecznościowe stały się obecnie jednym z ważniejszych kanałów komunikacji marketingowej dla firm. Takie serwisy, jak Instagram, oferują markom dostęp do dużej rzeszy wartościowych konsumentów. Największą grupą korzystającą z mediów społecznościowych są osoby w wieku 18-44 lat. Średnio codziennie spędzają w social media 2 godziny i 16 minut, co stanowi 1/3 czasu przeznaczanego na inne aktywności w sieci. Potwierdza to, że media społecznościowe stanowią dzisiaj integralny element życia młodych ludzi. Dzięki hashtagom można na Instagramie dotrzeć do odbiorców zainteresowanych konkretnym tematem (śledzących konkretne hashtagi związane z profilem naszej działalności), czyli tych najcenniejszych z punktu widzenia marketingowego. Klucz do sukcesu leży w odpowiednim doborze hashtagów. Na przykład właściciel antykwariatu oznaczającego swoje posty nie tylko hashtagiem #antyki, ale także #homedecor, #antykstyl, #artdecor może dotrzeć także do osób zajmujących się urządzaniem wnętrz, dekorowaniem wystaw sklepowych i biur czy aranżowaniem przestrzeni komercyjnych, poszukujących zarówno inspiracji, jak i ciekawych przedmiotów mających stanowić scenografię projektowanych wnętrz. Hashtagi to narzędzie, dzięki któremu można nie tylko zwiększyć zakres oddziaływania, ale także zdobyć nowych klientów. Wystarczy tylko poprawnie zdiagnozować rodzaj hashtagów wykorzystywanych przez potencjalnych klientów.

Hashtagi można podzielić na kilka grup:

Hashtagi tematyczne – przy pomocy hashtagów związanych z profilem naszej działalności można zwiększyć zasięg oddziaływania. Na przykład #urządzaniewnętrz to dobra opcja dla wszystkich producentów materiałów budowlanych, mebli czy dekoracji. Oznaczając w ten sposób posty, będą mogli dotrzeć do wszystkich osób śledzących ten hashtag, czyli potencjalne zainteresowanych tematem urządzania i aranżacji wnętrz.

hashtagi tematyczne

Porada praktyczna: znajdź bardzo popularne hashtagi związane tematycznie ze swoją branżą i wybierz te, które są obserwowane przez największą grupę odbiorców.


Hashtagi lokalizacji – to sposób na dotarcie, nie tylko do społeczności lokalnej (tego rodzaju znaczniki śledzą nie tylko osoby zamieszkujące dany region, ale także związane z nim emocjonalnie, poprzez więzy rodzinne czy zawodowe). Dołączając hashtag lokalizacji, można w szybki sposób zwiększyć rozpoznawalność marki w środowisku lokalnym i liczbę obserwatorów. Warto wykorzystać fakt, że ludzie z reguły są lokalnymi patriotami i chętnie obserwują, lajkują posty prezentujące miejscowe firmy i wydarzenia regionalne.

Hashtagi lokalizacji

Porada praktyczna: dobierając hashtagi lokalizacji, można dotrzeć do grupy docelowej zamieszkującej ściśle określony region.


Hashtagi typu „fun” – Instagram to serwis społecznościowy o rozrywkowym charakterze, dlatego komunikacja marketingowa prowadzona na jego łamach powinna zawierać element zabawy. Hashtagi tego typu pozwalają nie tylko pokazać dystans marki do siebie i świata, ale także przyciągnąć uwagę dużej rzeszy odbiorców i zwiększyć zaangażowanie.

Hashtagi typu fun

Porada praktyczna: hashtagi tego typu umieszczaj na początku listy.


Hashtagi brandowe – to sposób na zwiększenie rozpoznawalności marki wśród użytkowników Instagrama. Hashtag z nazwą firmy lub hasłem reklamowym powinien być integralnym elementem każdej wiadomości. Posiadanie własnego hashtaga to olbrzymi kapitał marketingowy, dlatego każda licząca się marka powinna mieć swój charakterystyczny znacznik (hashtagiem brandowym producenta napojów energetycznych RedBull jest jego hasło reklamowe #dodaciskrzydel).

Hashtagi brandowe

Porada praktyczna: stwórz własny niepowtarzalny hashtag i promuj go zarówno w social media, jak i w innych kanałach (ulotki, reklama prasowa i telewizyjna).


Hashtagi okolicznościowe – znaczniki związane z pewnymi wydarzeniami, świętami, zjawiskami, zwyczajami czy obrzędami cieszą się olbrzymią popularnością i warto ten fakt wykorzystać w komunikacji z klientami. Można na przykład pokazać się lub przypomnieć klientom przy okazji walentynek, oznaczając wiadomości publikowane w tym czasie hashtagiem #ValentineDay lub #valentines.

Hashtagi okolicznościowe

Porada praktyczna: wybierz z kalendarza wydarzenia mające związek z marką i dodaj do wiadomości hashtagi je symbolizujące w te dni.


Hashtagi – w komentarzu czy opisie zdjęcia?

Problem umiejscowienia hashtagów na Instagramie to jedna z najczęściej dyskutowanych kwestii w gronie marketingowców w kontekście prowadzenia kampanii. Na to pytanie spróbowali odpowiedzieć autorzy badania Socialinsider i Quuu, którzy wzięli pod uwagę nie tylko komentarze i podpis pod zdjęciem, ale także zasięg postów. Przeanalizowali ponad 650 tysięcy postów, które pochodziły z 6784 profili poszczególnych marek. Jak się okazało, zdecydowana większość marek zamieszcza hashtagi w opisie, a tylko niecałe 10% w komentarzu. Badaniu też poddano kwestię zaangażowania postów, w zależności od ilości hashtagów i ich umiejscowienia. Nieco większe można zaobserwować przy postach z hashtagami zawartymi w opisach zdjęć. Jednak ta korelacja dotyczy profili do 100 tysięcy obserwatorów, przy większej liczbie ta różnica ulega odwróceniu na korzyść postów z hashtagami zapisanymi w komentarzach (15.9%). Ambicją badaczy było także zbadanie związku ilości hashtagów z poziomem zaangażowania. Z analizy wyszło, że większość marek używa 10 hashtagów, albo od 27 do 30 hashtagów. Jednak nie stwierdzono jednoznacznie, jak rodzaj hashtagów skłania do komentowania lub wchodzenia w interakcje. Wniosek, jaki płynie z badań w kontekście umiejscowienia hashtagów, brzmi następująco: jeśli mamy mniej niż 100 tys. obserwujących, to najlepszą opcją będzie zamieszczenia hashtagów w opisie zdjęcia, jeśli zaś więcej, to należy je zawrzeć w komentarzu.

Hashtagi na Instagramie – o czym pamiętać przy tworzeniu?

  • Ilość hashtagów – i choć Instagram pozwala na dodanie 30 hashtagów, to ich maksymalna liczba nie jest optymalną strategią w tym zakresie. Największą popularnością cieszą się posty zawierające 10-20 tagów.

  • Oryginalność – hashtagi muszą być unikalne i łatwe do zapamiętania, najlepiej, gdy hashtag stanie się pewnego rodzaju synonimem marki, tak jak w przypadku wspomnianego Redbulla – gdy słyszymy zwrot „doda ci skrzydeł” to od razu wiemy, o jaką firmę chodzi.

  • Związek z profilem działalności – hashtagi muszą być związane z nie tylko z branżą, w której działa firma, ale także usługami i produktami, których jest dostawcą.

  • Nazwa marki – dobrze sprawdzają się znaczniki będące połączeniem nazwy usługi lub produktu z nazwą marki.

  • Hashtagi lokalne – znaczniki związane z działalnością lokalną powinny zawierać nazwę miasta czy regionu.

  • Moda w hashtagach – stosuj popularne aktualnie hashtagi, ale tylko te, które są związane z firmą lub charakterem jej działalności (w grupie 100 najpopularniejszych hashtagów w Polsce w 2019 można znaleźć m.in. takie: #jedzenie, #odpoczynek, #fitness, #bieganie, #paznokcie).

  • Od ogółu do szczegółu – używaj zarówno hashtagów ogólnych, jak i szczegółowych (np. #góry, #wycieczkigórskie, #trekkinggórski, #buty, # butygórskie, # butyoutdoor).

Program do planaowania tagów i zarządzania hashtagami

  • Hashtracking – aplikacja pozwalająca obserwować popularność danego hashtagu.

  • Tagomatic – przydatne narzędzie do szukania powiązanych, podobnych hashtagów.

  • TagFire – narzędzie do agregowania hashtagów, jednym kliknięciem można skopiować zbiór hashtagów.

Podsumowanie

Hashtagi to rzecz emblematyczna dla social mediów, dzięki nim można nie tylko segregować i wyszukiwać informacje, ale także zwiększyć widoczność postów. Jednak w kontekście komunikacji marketingowej klucz do sukcesu leży w optymalnym dostosowaniu hashtagów zarówno do charakteru i rodzaju wiadomości, jak i grupy docelowej. Wybierając odpowiednie hashtagi, można dotrzeć do określonej grupy odbiorców.

Written by Brand.ceo