Instagram to obecnie jeden z popularniejszych serwisów społecznościowych na świecie. Z uwagi na atrakcyjną grupę użytkowników (głównie jest to młoda populacja z potencjałem konsumpcyjnym) często wykorzystywany przez firmy, jako jeden z kanałów komunikacji marketingowej w Internecie. Jak przy pomocy Instagrama skutecznie dotrzeć do wybranej grupy docelowej – poniżej prezentujemy 5 praktycznych wskazówek.

Publikuj aktualne, kreatywne i wartościowe treści, takie, jakie lubią użytkownicy Instagrama. Pamiętaj, że największą grupą miłośników tego serwisu są ludzie młodzi. W Polsce z aplikacji korzysta ok. 3 mln użytkowników, z czego ponad 2 mln to kobiety (dane za sierpień 2017 opublikowane przez Gemius i Polskie Badania Internetu). Dwie trzecie to osoby w wieku 18-24 lat. Średnio dziennie do serwisu zagląda 1,4 mln kobiet i ledwo 225 tys. mężczyzn. Przewaga kobiet na tej platformie sprawia, że dominują tam informacje z zakresu tzw. life style. Instagram to właściwie taki wirtualny pokaz mody, w którym królują nie tylko zawodowe modelki, ale także blogerki modowe (wykorzystywane przez marki jako influenc erki). Marki wiedzą, że kobieta zmienną jest i dlatego starają się nadążać nieustannie za zmieniającymi się gustami płci pięknej. A, że trendy w modzie szybko przemijają, to firmy muszą stale trzymać rękę na pulsie. Post pokazujący to, co już wychodzi z mody, to poważne faux pas. Treści muszą być nie tylko aktualne, ale wysokiej jakości pod względem wizualnym. Estetyczny aspekt postów jest równie ważny, jak sama treść. Na dodatek kobiety są szalenie praktyczne i oczekują, że znajdą na Instagramie szereg inspirujących porad dotyczących stylizacji czy makijażu na każdą okazję. Prezentuj zawsze to, czego nie mają rynkowi rywale. Przy pomocy wyjątkowych treści, można się odróżnić od konkurencji i zaskarbić sobie zaufanie dużej grupy użytkowników.

Dostosuj częstotliwość publikowania postów do oczekiwań grupy docelowej – Jak często publikować posty? – to jeden z najczęściej poruszanych problemów w kontekście aktywnej obecności w social media. Większość globalnych marek trzyma się harmonogramu 1-2 posty na dzień. Z badań wynika, że marki, które publikują więcej niż siedem wiadomości w tygodniu, mają więcej polubień i obserwatorów, niż firmy prezentujące mniej niż siedem postów tygodniowo. Powszechnie się wskazuje, że im większa częstotliwość, tym lepiej. Wiele marek zwiększając częstotliwość zaobserwowało wzrost zaangażowania fanów. Jednak nie można przesadzać, o ile pewna grupa użytkowników przyjmie z entuzjazmem 10 postów dziennie, tak dla innej taka ilość może okazać się zbyt intensywna i prowadzić do zmęczenia, a nawet skłonić do skreślenia naszego profilu z listy obserwowanych. Optymalna częstotliwość powinna być wypadkową naszych możliwości i oczekiwań grupy docelowej. Większe znaczenie dla budowy lojalnej i zaangażowanej grupy fanów mają interwały czasowe pomiędzy postami niż sama ich ilość. Warto wyznaczyć sobie pewien harmonogram i trzymać się go konsekwentnie. Trzeba pamiętać, że użytkownicy szybko przyzwyczajają się do pewnych zachowań, a przeglądanie social mediów jest dla większości pewnego rodzaju uzależniającym rytuałem.

Wykorzystaj funkcję Instagram Stories – obecnie historie na Instagramie cieszą się większą popularnością, niż te publikowane na Snapchacie (generują o 35% więcej wyświetleń). Przy pomocy tej opcji można wywołać większe zaangażowanie użytkowników, szybciej skłonić do interakcji niż przy pomocy zwykłych wiadomości. Z wielu badań i obserwacji wynika, że wraz z wprowadzeniem Stories spadła liczba komentarzy przy postach, kosztem właśnie historii. Marki, które nie chcą stracić uwagi publiczności, muszą się zainteresować tą formą komunikacji na Instagramie. Obecnie większość światowych gigantów korzysta już z Instagram Stories, najaktywniejsi w tym zakresie to McDonald’s i IBM. W większości przypadków marki w ten sposób promują nowe produkty i usługi.

Hashtagi i lokalizacja – z badań wynika, że otagowane hashtagami posty z oznaczoną lokalizacją wywołują największe zaangażowanie wśród użytkowników. Hashtagi na Instagramie to rzecz równie emblematyczna, jak na Twitterze. Zdecydowana większość postów oznaczona jest przynajmniej jednym hashtagiem. Wśród menagerów odpowiedzialnych za social media panuje przekonanie, że 9-10 hashtagów przypisanych do jednej wiadomości to wielkość optymalna. Dzięki optymalnie dobranym hashtagom i oznaczonej lokalizacji można dotrzeć do precyzyjnie określonej grupy docelowej. Jednakże nadużywanie hashatagów oraz nieustanne używanie tych samych (lub takich, które zostały wpisane na czarną listę) może skutkować karą, tzw. shadowbanem (Shadow Ban, shadow – cień, ban – zakaz). Wtedy nasze posty nie będą widoczne pod danym hashtagiem dla osób, które nie są naszymi obserwatorami. To znacznie zmniejszy wykrywalność Twoich postów i obniży poziom zaangażowania.

Video – to obecnie najczęściej poszukiwany format treści w Internecie. Na Facebooku filmy już dawno pod względem popularności wyprzedziły zwykłe zdjęcia. Choć Instagram jeszcze stoi fotografiami, to zapewne i na tej platformie w niedługiej perspektywie zacznie dominować video. Specjaliści od social mediów markom rekomendują ten format, ponieważ filmy generują więcej komentarzy niż zdjęcia, a ponadto przy pomocy video łatwiej zwiększyć zasięg i zaangażowanie. Choć na Instagramie można publikować prawie minutowe filmy, to optymalna długość, która gwarantuje największą oglądalność, to 30 sekund. To odpowiedni czas, w którym jesteśmy w stanie przyciągnąć uwagę użytkowników. Wyjdź już dziś naprzeciw trendom i opowiedz przy pomocy ruchomych obrazów swoją historię na Instagramie.

Podsumowanie

Instagram jest czymś więcej niż tylko odkryciem sezonu czy chwilową modą. Wydaje się, że jako jeden z serwisów społecznościowych może swoją popularność utrzymać przez długi czas. Nadzieja, że Instagrama szybko nie porzucą użytkownicy na rzecz czegoś nowego oraz wszechstronne możliwości promocyjne to chyba wystarczające argumenty, aby zainwestować w komunikację marketingową na tej platformie.

Written by Brand.ceo