Komunikatory mobilne to ostatnio jedne z częściej używanych narzędzi do komunikacji między ludźmi, szczególnie wśród młodego pokolenia. Największą popularnością cieszy się oczywiście WhatsApp, przy pomocy którego obecnie już ponad miliard ludzi wysyła i odbiera krótkie wiadomości.  Komunikatory mają także ogromy potencjał marketingowy, który chcą wykorzystać marki w celu zwiększenia skuteczności komunikacji marketingowej. Sprawdź jakie oferują możliwości.

Komunikatory mobilne podbijają świat

Według badań, trzy czwarte użytkowników smartfonów korzysta z mobilnych komunikatorów do wysyłania krótkich wiadomości (http://mobirank.pl/2015/06/15/komunikatory-mobilne-uzywane-sa-przez-75-proc-internautow/). Odsetek ten rośnie z roku na rok. Wydaje się, że w najbliższym czasie staną się one jeszcze bardziej powszechne, a na znaczeniu sukcesywnie będą tracić SMS-y i MMS-y. Dla większości nie są one już domyślnym kanałem komunikacji tekstowej realizowanej przy pomocy telefonów. W 2015 roku, jak podaje BI Intelligence, z czterech najpopularniejszych komunikatorów korzystało tyle samo osób co z Twittera, Facebooka, Instagrama i LinkedIn razem wziętych – czyli ponad 2 miliardy osób. Najpopularniejsze komunikatory to WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat i Viber. Eksperci jednak podkreślają, że w przeciwieństwie do serwisów społecznościowych, z których korzystają wszyscy internauci, popularność komunikatorów opiera się tylko o użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych.

Wszechstronne możliwości

Komunikatory mobilne najpewniej nie zastąpią całkowicie innych form komunikacji, takich jak SMS czy e-mail. Zapewne będą istniały równolegle do klasycznych już kanałów. Jednak ze względu na nowe możliwości, jakie oferują, będą dominować w tym zakresie. Przy ich pomocy można przesyłać nie tylko krótkie wiadomości tekstowe, ale także zdjęcia, pliki muzyczne, filmy oraz informacje o lokalizacji. Teoretycznie i praktycznie są multimedialne. Ponadto umożliwiają prowadzenie zwykłych rozmów, niezależnie od miejsca zamieszkania. Wystarczy, że nasz adwersarz będzie miał dostęp do sieci. Jednak szerokie spektrum możliwości jakie zapewniają, to nie jedyny czynnik, który zdecydował, że stały się bardzo modne. Do ich popularności przyczyniły się także wciąż malejące ceny smartfonów oraz opłaty abonamentowe umożliwiające korzystanie bez ograniczeń z mobilnego Internetu. To wszystko sprawiło, komunikowanie się przy ich pomocy stało się prawie darmowe. A to w przypadku młodych użytkowników rzecz kluczowa. To oraz prostota obsługi sprawia, że także w najstarszej grupie wiekowej komunikatory mobilne zaczynają wypierać klasyczne usługi telekomunikacyjne oferowane przez operatorów sieci komórkowej.

Naturalnie w telefonach zwolenników tej formy komunikacji króluje WhatsApp, który działania w środowisku takich systemów jak Android, BlackBerry, iPhone, Windows Phone oraz telefonów Nokia. Potencjał tego komunikatora dostrzegł już dawno lider w obszarze serwisów społecznościowych, czyli Facebook, który zapłacił za niego w lutym 2014 roku 16 mld dolarów.

WhatsApp otwiera się na reklamodawców

WhatsApp od samego początku stał się obiektem zainteresowania marek. Od niedawna wydawcy mogą ze swoimi newsami dotrzeć bezpośrednio do odbiorców, są wyświetlane na ekranie telefonu (wraz z miniaturką zdjęcia). W tym gronie można znaleźć tak szacowne czasopisma i dzienniki jak Der Spiegel czy  New York Times (http://www.nytimes.com/times-insider/2015/07/22/sharing-news-on-whatsapp-an-international-desk-experiment/?_r=0).

ws01

Także, dzięki najnowszej aktualizacji, użytkownicy telefonów z pod znaku nadgryzionego jabłka, mogą wysyłać linki wraz z obrazem podglądu. To pierwszy poważny ukłon w stronę reklamodawców. Dotychczas przesyłane linki nie różniły się znacząco od zwykłej wiadomości tekstowej. Wydaje się, że ten krok to początek monetyzacji przez Facebooka tej inwestycji. Zapewne co jakiś czas aplikacja będzie aktualizowana i otrzyma nowe funkcje. Jedną z ostatnich jest Peek Pop, która umożliwia wklejenie do okna rozmowy zdjęcia, filmu lub czegokolwiek. Jednak przedsiębiorcy największe nadzieje wiążą z wykorzystaniem komunikatorów mobilnych do informowania klientów o wszelkich nowościach i promocjach oraz prowadzenia na tej płaszczyźnie obsługi klienta. Jeden z największych w Europie sklepów internetowych z branży odzieżowej Zalando, testuje już usługę polegającą na udzielaniu porad ekspertów przy pomocy aplikacji WhatsApp (http://etailment.de/thema/mobil/Geheime-Tests-Zalando-probt-Styleberatung-via-WhatsApp-3504). Klienci mogą tą drogą zadawać pytania bezpośrednio stylistom. Twórcy sklepu wskazują, że wielu ich klientów szuka szybkiej odpowiedzi na nurtujące ich pytania związane z modą lub konkretną stylizacją (np. Szukam koszuli pasującej do mojej marynarki?, itp.)

ws02

Podsumowanie

Z roku na rok liczba osób korzystających tylko z mobilnego Internetu rośnie w astronomicznym tempie. W niedalekiej perspektywie stacjonarny Internet pozostanie tylko na służbie instytucji państwowych lub firm, które potrzebują do prawidłowego działania najwyższego poziomu bezpieczeństwa połączeń. Smartfony lub smartwatche zdominują rynek urządzeń mobilnych, a komunikatory staną się najpowszechniej używanymi aplikacjami (prognozuje się, że mogą one zastąpić nawet serwisy społecznościowe). Kto pierwszy zadomowi się w tym środowisku, zyska przewagę konkurencyjną. W chwili obecnej to dopiero przygrywka do reklamowej ofensywy marek w komunikatorach mobilnych.


Jeśli poszukujesz informacji w zakresie reklamowania reklamy i marketingu, wypełnij poniższy formularz. Postaramy się skutecznie doradzić i zaproponować najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy.


* Wymagane

Dziękujemy za zainteresowanie! Nasz konsultant skontaktuje się tak szybko, jak to tylko będzie możliwe!

Written by Brand.ceo