Choć na całym świecie zaczyna dominować mobilny Internet, to nie można zapominać, że jest wciąż liczna grupa osób korzystająca głównie z komputerów stacjonarnych czy laptopów. Jeśli chcemy trafić z przekazem reklamowym do obu tych grup, to musimy prowadzić podwójne kampanie marketingowe. Podpowiadamy, o czym pamiętać chcąc przekonać mobilnych użytkowników, a na co zwrócić uwagę przy działaniach skierowanych do internautów z „poprzedniej epoki”.

Cel ten sam, inne narzędzia i sposoby

Cel działań marketingowych skierowanych do internautów mobilnych i stacjonarnych jest ten sam, przekonać klienta do zakupu konkretnego produktu. Inne są tylko narzędzia, a ściślej rzecz biorąc, nieco inaczej są tylko wykorzystywane  na obu tych płaszczyznach. Powszechnie się wskazuje, że smartfony otworzyły przed marketingowcami nowe perspektywy. Możliwości klasycznego marketingu online są nieco mniejsze, stąd i konieczność większego wysiłku i zaangażowania. Dotarcie do internautów siedzących za biurkiem wymaga finezji i kreatywności. Jednakże niezależnie od specyfiki medium, marketing musi być skuteczny i efektywny, to znaczy zapewnić firmie jak największy zwrot z inwestycji. Można to osiągnąć poprzez odpowiedni dobór narzędzi i sposobów.

Content Marketing – to strategia komunikacyjna powszechnie wykorzystywana zarówno w świecie mobilnym, jak i w stacjonarnym Internecie. Jednakże, aby uzyskać podobny poziom skuteczności na obu płaszczyznach, trzeba pamiętać o ograniczeniach, jakie wynikają ze specyfiki zachowań mobilnych użytkowników i wielkości urządzeń przez nich używanych. Przede wszystkim chodzi o ilość treści, jaką są w stanie zaakceptować i wchłonąć mobilni internauci. Po pierwsze, mobilni użytkownicy oczkują od firm skondensowanych treści. Wnioski i główne tezy powinny być podane w jasny i czytelny sposób, nie ma pewności, że użytkownik do nich dotrze, jeśli znajdą się w końcowej części, a sam tekst będzie bardzo długi. W tym zakresie długość tekstów odgrywa istotną rolę. Jeśli chcesz, aby użytkownik przewinął stronę w dół w celu zapoznania się z dalszą częścią artykułu, to musisz przedstawić jakiś przekonujący argument.

Piorytety – mniejsza wielkość ekranów urządzeń mobilnych od komputerów stacjonarnych zmusza do ustalenia pewnych priorytetów w działaniach marketingowych. Po prostu na smartfonie można użytkownikowi zaprezentować w pionowej orientacji tylko jedno wezwanie do działania (każde następne odbije się na skuteczności). Zanim je określisz, przemyśl dokładnie, które jest dla twojej firmy i konkretnej kampanii najważniejsze. W tym zakresie mniej znaczy więcej!

Format zdjęć i filmów – pamiętaj, że to, co będzie dobrze widoczne na komputerach stacjonarnych, niekoniecznie musi dobrze się prezentować na urządzeniach mobilnych. Publikowanie takich samych formatów na obu platformach to najczęściej popełniany błąd marketingowców. Każdy obraz powinien być zoptymalizowany pod kątem urządzenia, na którym będzie wyświetlany.

Lokalizacja – ponad 30% zapytań kierowanych do wyszukiwarki mobilnej dotyczy spraw lokalnych. Lokalizacja w marketingu mobilnym jest równie ważna, jak w nieruchomościach. Kampanie mobilne powinny być jak najbardziej zsynchronizowane z harmonogramem dnia, a dokładnie miejscem pobytu (praca, dom, środki transportu miejskiego itp.) twoich klientów. Skuteczność w tym zakresie będzie zależała od dopasowania odpowiedzi do aktualnego miejsca pobytu użytkownika i jego potrzeb z tym związanych.

Specyfika zachowań mobilnych użytkowników – tworząc kampanie reklamowe skierowane do mobilnych użytkowników, należy pamiętać o pewnych przyzwyczajeniach, które ich odróżniają od zwykłych internautów. Mobilni nie rozstają się ze swoim smartfonem praktycznie 24/7dni, spoglądają na niego, co chwilę w krótkich interwałach czasowych. Kontakt z urządzeniem jest krótki, aczkolwiek intensywny. Bardzo trudno przyciągnąć ich uwagę na dłużej. To wszystko sprawia, że charakter kampanii mobilnych musi być nieco inny, niż tych kierowanych na komputery typu desktop. Oryginalność i wyrazistość to cechy skutecznej kampanii reklamowej na smartfony. Użytkownicy mobilni najczęściej sięgają po telefon w miejscach (tramwaj, kolejka itp.), które nie sprzyjają recepcji dłuższych treści. Komunikat musi być krótki i angażujący, a wezwanie jasne i czytelne. Usuń wszystkie zbędne elementy z mobilnej strony, ułatw maksymalnie jak tylko można udostępnianie treści oraz skróć do minimum proces zakupowy.

Intencje użytkownika – pamiętaj, że w większości przypadków inne są zamiary użytkownika mobilnego a inne internauty stacjonarnego. Klienci najczęściej przy pomocy smartofnów dokonują wstępnego rekonesansu zakupowego, przeglądają w wolnej chwili różne oferty. Ostatecznego zakupu bardzo często dokonują w domu przy pomocy zwykłego komputera. O tym fakcie warto pamiętać podczas analizy wyników sprzedażowych na urządzeniach mobilnych. Gdyby kierować się tylko ilością ostatecznie zawartych transakcji przy pomocy smartfonów, można by było wywnioskować, że w przypadku urządzeń mobilnych trudno mówić o zwrocie z inwestycji. A tak w rzeczywistość nie jest. Ich ilość dokonana na komputerach desktop zależy bardzo często od atrakcyjności zaprezentowania oferty w świecie mobilnym.

Mniej słów, więcej obrazów – ta zasada, która od dawna przyświeca już specjalistom od marketingu online odnośnie kampanii reklamowych kierowanych do internautów stacjonarnych, nabiera nowego wymiaru odnośnie użytkowników mobilnych. W tym środowisku wizualna komunikacja marketingowa to klucz do sukcesu. Reklamy powinny przykuwać uwagę bardziej obrazem niż tekstem. Tutaj nie ma czasu odwoływać się do racjonalnej części umysłu użytkownika, należy poruszyć emocje.

Dźwięk – bardzo często mobilni internauci spoglądają na ekran smartfona w sytuacjach nieco intymnych (podczas spotkań towarzyskich, zebrań itp.), dlatego, jeśli stosujemy automatycznie odtwarzające się reklamy video, to warto wyłączyć dźwięk. Większość użytkowników mobilnych z uwagi na ograniczenia miejsca i czasu ogląda filmy bez fonii. To z kolei implikuje, fakt, że filmy przeznaczone dla nich powinny być zrozumiałe bez dźwięku.

Podsumowanie

Mimo rozwoju mobilnych technologii, marketing online przeznaczony dla komputerów stacjonarnych ma się świetnie. Większość firm działania marketingowe prowadzi równolegle na obu płaszczyznach. To dzisiaj najskuteczniejsza strategia. O ile w świecie mobilnym, istnieje konieczność szybkiego przyciągnięcia uwagi klienta, tak w świecie stacjonarnego Internetu istnieje możliwość kompleksowego zaprezentowania oferty. Warto o tym pamiętać przy doborze odpowiednich narzędzi i środków.

Written by Brand.ceo