Reklama firmy sprzątającej
Październik 30, 2019 Blog marketingowy Brak komentarzy

Obecnie coraz więcej osób poszukuje lokalnych dostawców usług w Internecie, dlatego dobra widoczność firmy sprzątającej w wyszukiwarce i mediach społecznościowych to klucz do sukcesu. Zobacz, jak reklamować firmę sprzątającą oraz na jakie specyficzne elementy związane ze świadczeniem tego rodzaju usług zwrócić uwagę w komunikacji marketingowej.

Google Moja Firma

To najprostszy i najtańszy sposób na zaistnienie firmy w Internecie, a co za tym idzie pokazanie się potencjalnym klientom. Google Moja Firma to darmowe narzędzie przeznaczone do promocji firm w wyszukiwarce Google i usłudze Mapy. Umożliwia nie tylko kompleksową prezentację firmy oraz świadczonych usług (dane teleadresowe, mapka dojazdu, godziny otwarcia, zdjęcia, informacje o promocjach), ale także komunikację z klientami (m.in. przedsiębiorcy mogą odpowiadać na wyrażone w komentarzach pytania i wątpliwości).

Google Moja Firma

Dzięki obecności na łamach tego serwisu, możemy dotrzeć z informacją o naszej firmie do klientów korzystających zarówno z komputerów stacjonarnych, jak i urządzeń mobilnych. To bardzo ważne, ponieważ to właśnie przy pomocy smartfona coraz więcej osób poszukuje lokalnych usługodawców.

Google Moja Firma to bardzo funkcjonalne narzędzie umożliwia monitorowanie zachowań klientów podczas eksploracji naszego profilu. I tak możemy sprawdzić:

  • Jak klienci znajdują naszą wizytówkę (liczba klientów, którzy znaleźli wizytówkę podczas bezpośredniego wyszukiwania nazwy lub adresu firmy).

  • Jak klienci znajdują wizytówkę w Google (ile osób znalazło w wybranym okresie profil w wyszukiwarce Google, a ile w Google Mapy).

  • Jak klienci oglądają profil firmy.

  • Z jakich lokalizacji klienci wysyłali zapytania o trasę dojazdu do firmy.

  • Kiedy i jak często dzwonili do firmy z wizytówki Google.

Lokalna Wizytówka

Lokalna wizytówka w serwisie Google Moja Firma to jeden z elementów procesu pozycjonowania lokalnego. Posiadanie profilu zwiększa szansę na objęcie czołowych pozycji w wynikach wyszukiwania na zapytania lokalne (dzięki geolokalizacji, zapytanie nie musi nawet zawierać nazwy miasta – Google odczytuje lokalizację komputera i wyświetla firmy z najbliższej okolicy- np. wpisując zapytanie „sprzątanie domów” otrzymamy wykaz lokalnych firm sprzątających z danego regionu).

Google Moja firma – dlaczego warto?

  • Usługa jest całkowicie darmowa

  • Możliwość dotarcia do społeczności lokalnej

  • Zwiększenie ruchu na stronie (wielu użytkowników z pozycji wizytówki przechodzi do strony internetowej)

  • Statystyki – serwis oferuje możliwość monitorowania działań użytkowników

  • Feedback – firma, dzięki opcji komentarzy i opinii może uzyskać informację zwrotną o jakości świadczonych usług (pozytywne opinie to także rekomendacja dla innych użytkowników).

Local SEO

Pozycjonowanie lokalne (tzw. local SEO) to szereg czynności, mających na celu zwiększenie widoczności firmy w organicznych (naturalnych) wynikach wyszukiwania dla zapytań pochodzących z miejscowości, gdzie znajduje się siedziba firmy, oraz miejsc, na terenie, których firmy świadczy swoje usługi. Przy czym warto pamiętać, że zapytania internautów nie muszą zawierać nazwy miejscowości, ponieważ Google dzięki geolokalizacji dopasowuje wyniki wyszukiwania do miejsca, w którym aktualnie przebywa użytkownik. Regularna obecność firmy sprzątającej w czołówce rankingu wyszukiwania, której obszar działania z uwagi na specyfikę świadczonych usług jest ograniczony do najbliższej okolicy, ma bezpośredni wpływ na wysokość przychodów. Dzisiaj Internet zastąpił wszelkiego rodzaju katalogi firm i to w sieci mieszkańcy głównie poszukują miejscowych firm i warsztatów. Z badań dotyczących zachowań użytkowników poszukujących lokalnych usług w sieci wynika, że:

  •  78% użytkowników poszukujących lokalnych usług skorzystało z nich w późniejszym terminie,

  •  88% użytkowników samrtfonów i 84% tabletów wpisuje zapytania związane z lokalnymi usługami,

  •  ponad 50% ankietowanych podczas podróży służbowych i wakacyjnych wyjazdów szukało w sieci lokalnych usług.

Pozycjonowanie lokalne to dla firm sprzątających skuteczny i stosunkowo niedrogi sposób na zdobycie nowych klientów. Trzeba pamiętać, że choć pozycjonowanie lokalne nie różni się zbytnio od promocji ogólnopolskiej, to z uwagi na mniejszą konkurencję, jest zdecydowanie tańsze. W przypadku firmy sprzątającej wystarczy kilkaset złotych miesięcznie, aby zwiększyć ilość zleceń. Czynnikiem sprzyjającym dobrej widoczności firny w wyszukiwarce jest także posiadanie internetowej strony responsywnej, automatycznie dostosowującej się do rozdzielczości i szerokości urządzeń, na których będzie wyświetlana. To istotne z dwóch powodów. Po pierwsze, tego rodzaju strony traktowane są priorytetowo przez wyszukiwarkę i mają większą szansę na wejście do TOP3. Po drugie, trzeba mieć na uwadze, że coraz większa rzesza ludzi korzysta z mobilnego Internetu.

5 czynników, które mają wpływ na pozycję strony w lokalnych wynikach wyszukiwania:

  1. Fizyczny adres działalności firmy – istotnym elementem w pozycjonowaniu lokalnym jest zgodność fizycznego adresu z podanymi danymi na stronie i w profilu Google Moja Firma.

  2. Prawidłowy wybór kategorii branżowej.

  3. Fizyczna bliskość firmy od miejsca wyszukiwania.

  4. Wskaźnik „authority” – jakość stron, z których prowadzą odnośniki do pozycjonowanej strony.

  5. Liczba cytowań oraz wzmianek w sieci zawierających nazwę i adres firmy.

Local SEO – optymalizacja on-site

Kluczowym elementem w pozycjonowaniu lokalnym jest optymalizacja on-site. W kodzie strony należy zawrzeć nazwy miast na terenie, których chcemy świadczyć swoje usługi. W pierwszej kolejności nazwa miasta i regionu powinna znaleźć się w tagu title strony głównej i pozostałych podstron (np. Czyścioszek – sprzątanie domów we Wrocławiu).  Kolejne miejsce, gdzie powinna pojawić się nazwa miasta, to znacznik description. W local SEO opis strony, w przeciwieństwie do pozycjonowania ogólnego, powinien być bezpośrednią zachętą do skorzystania z usług naszej firmy, oraz zawierać dane teleadresowe – głównie numer telefonu. Nie należy zapomnieć o zawarciu nazwy miasta w nagłówkach strony (H1,H2,H3). Dla potwierdzenia siedziby firmy w danej lokalizacji warto także dołączyć geositmapę w postaci pliku KML.

Promocja strony lokalnej

Bardzo ważnym czynnikiem w lokalnym pozycjonowaniu są wszelkiego rodzaju wzmianki i cytowania („citations”) o firmie w branżowych i informacyjnych serwisach regionalnych. Im więcej portali uwiarygodni adres działania firmy, tym większa szansa na objęcie czołowych pozycji w wynikach lokalnych na frazy związane z profilem działalności. W tym aspekcie największa rolę odgrywają media, najwyżej cenione i najbardziej popularne wśród społeczności lokalnej. Trzeba jednakże pamiętać, że dane firmy powinny być wszędzie prezentowane w jednym formacie (NAP – Name Adress Phone). Nie mniej istotnym czynnikiem rankingowym w pozycjonowaniu lokalnym od wzmianek o naszej firmie w innych serwisach lokalnych są recenzje wystawiane przez klientów, zarówno na profilu Google moja Firma, jak i innych specjalistycznych witrynach (np. opineo.pl). Warto zachęcać klientów do ich wystawiania.

Google Ads (AdWords)

Reklama AdWords wyświetlana jest nie tylko w wyszukiwarce internetowej, ale także sieci reklamowej Google, która tworzą witryny i aplikacje powiązane z wyszukiwarką. Komunikaty reklamowe, w formie linków, prezentowane są na początku i końcu pierwszej strony wyników na zapytania powiązane z frazami istotnymi dla firmy (wybór fraz zależny będzie od celu, jaki przedsiębiorstwo chce zrealizować z pomocą reklamy lokalnej).

Reklama Google Ads

Reklama Google Ads (AdWords) to doskonały sposób na szybkie dotarcie do społeczności lokalnej. Przy konfiguracji lokalnej kampanii reklamowej warto pamiętać o kilku elementach:

  • kierowanie reklam na lokalizację – możliwość wyboru miejscowości, w których będą wyświetlane komunikaty (przy konfiguracji kampanii w sekcji Lokalizacja wystarczy wpisać nazwy krajów, miast i regionów). Sposób wyświetlania reklam można ustawić dla każdej lokalizacji.

  • rozszerzenie lokalizacji – to sposób na jeszcze dokładniejsze wyznaczenie miejsc wyświetlania reklam i dodatkowych informacji wraz z zachętą do odwiedzenia firmy.

  • prezentacja lokalnych usług – możliwość prowadzenia kampanii produktowych – można dotrzeć do lokalnych klientów, którzy poszukują konkretnych produktów.

  • rozszerzenie połączeń – sposób na nakłonienie klientów do kontaktu telefonicznego to znaczne ułatwienie, szczególnie dla użytkowników mobilnych, na smartfonach obok reklamy użytkownik zobaczy przycisk „Zadzwoń”, po którego kliknięciu otrzyma połączenie.

  • AdWords Express – to w pełni zautomatyzowana platforma, która sama zarządza reklamami, to idealne narzędzie dla małych firm, gdzie z uwagi na duży zakres obowiązków pracowników, nie mają oni wystarczająco czasu na doskonalenie swoich lokalnych reklam.

Reklama Adwords w formie linków sponsorowanych wyświetlana jest użytkownikom, którzy wpiszą do wyszukiwarki zapytanie związane z ofertą Twojej firmy, dlatego wybór słów jest tak istotny. Słowa kluczowe, na jakie ma się wyświetlić reklama naszej firmy, wybieramy podczas konfigurowania kampanii. Wybór powinien uwzględniać, nie tylko cele firmy, możliwości finansowe, ale także zwyczaje potencjalnych klientów związane z nazewnictwem usług. To znaczy, należy poszukać odpowiedzi na pytanie: Jakich słów używają użytkownicy wyszukiwarki, poszukując usług z zakresu sprzątania. Dla firmy świadczącej takie usługi istotne będą frazy „sprzątanie/nazwa miasta”, „sprzątanie domów/nazwa miasta”, „sprzątanie biur/nazwa miasta” itp. Wybierając takie frazy, po wpisaniu ich przez użytkownika, wyświetli mu się reklama naszej firmy. Frazy można dopasować do własnych potrzeb na trzy sposoby:

  • dopasowanie przybliżone – reklama wyświetla się przy wszystkich słowach powiązanych z wybraną frazę (na przykład po wpisaniu frazy czyszczenie biur, Google pokaże reklamy z zakresu sprzątania).

  • dopasowanie do wyrażenia – reklam wyświetli się na zapytania zawierające pożądaną frazę (np. sprzątanie).

  • dopasowanie ścisłe – reklama wyświetli się tylko w przypadku wpisania tej frazy (to opcja dla mniejszych firm, których zakres usług jest bardzo ograniczony „sprzątanie domów”).

Google Ads (AdWords) – system płatności

W systemie Google Ads reklamodawca wskazuje stawkę maksymalną, jaką jest w stanie zapłacić za wyświetlenie reklamy. Firma może wybrać z kilku dostępnych opcji:

  • CPC (określenie stawki za każde kliknięcie) – to strategia nastawiona na przyciągnięcie jak największej liczby użytkowników na stronę firmową.

  • CPM (określenie stawki za każdy tysiąc wyświetleń reklamy) – ta strategia nastawiona jest na zwiększenie rozpoznawalności naszej marki wśród internautów, dostępna jest tylko w kampaniach kierowanych na sieć reklamową.

  • CPA (określenie stawki kosztu pozyskania – konwersji). To strategia nastawiona na zwiększenie pożądanych przez firmę działań klienta po kliknięciu reklamy – najczęściej to dokonanie zakupu konkretnego produktu lub wypełnienie formularza kontaktowego.

Firmy mogą kontrolować budżet kampanii przez cały okres jej trwania. W każdej chwili można zmienić stawkę, zarówno ją zmniejszyć, jak i podnieść. Warto także zauważyć, że reklama AdWords może być wyświetlana w ramach jednej kampanii na różnego rodzaju urządzeniach, dzięki czemu można dotrzeć do internautów mobilnych.

Social media

Media społecznościowe cieszą się olbrzymią popularnością na całym świecie. Mają olbrzymi potencjał reklamowy, także dla lokalnych biznesów, dlatego warto skorzystać z możliwości, jakie oferują:

  • budowa bliskich relacji z klientami,

  • polecenia i rekomendacje (to właśnie na portalach społecznościowych ludzie szukają opinii o lokalnych przedsiębiorcach),

  • precyzyjne targetowanie reklam (można dotrzeć z komunikatem do precyzyjnie wyselekcjonowanej pod względem zamieszkania społeczności).

  • promocja nowych usług.

  • budowa zaangażowanej społeczności wokół marki (stała grupa klientów to klucz do sukcesu w biznesie lokalnym, szczególnie dla firmy sprzątającej, której usługi mają charakter regularny, a nie jednostkowy).

W promocji firmy sprzątającej największe możliwości oferuje oczywiście Facebook. Przy konfiguracji konta i prowadzeniu komunikacji marketingowej na tej platformie warto pamiętać o kilku rzeczach:

  1. Wybór odpowiedniej kategorii Fanpage – należy wybrać biznes lokalny.

  2. Dokładny adres firmy.

  3. Opinie klientów – zachęcaj do ich wyrażania, te pozytywne na pewno będą pomocne dla innych użytkowników.

  4. Komunikaty zachęcające do odwiedzin lub kontaktu.

  5. Prezentacja usług w sekcji Sklep, Usługi.

  6. Grupy dyskusyjne – bądź aktywny w specjalistycznych grupach związanych z branżą świadczonych usług.

  7. Posty nawiązujące do miasta, regionu i okolicy – nie skupiaj się tylko na swojej ofercie, pokaż także bliską okolicę, publikuj informacje dotyczące lokalnej społeczności.

Podsumowanie

Skuteczna i efektywna promocja lokalnej działalności, a taki charakter ma zdecydowana większość firm sprzątających, powinna być skoncentrowana na sposobach zapewniających dotarcie do precyzyjnie wyznaczonej geograficznie grupy docelowej. I właśnie takie możliwości, czyli dokładnego targetowania reklam, oferują narzędzia marketingowe online przedstawione w tekście: Google Moja Firma, Local SEO, AdWords czy social media. W początkowej fazie rozwoju firmy dzięki nim można szybko pozyskać pierwszych klientów, a w dalszej przyszłości liczyć na stały dopływ zainteresowanych naszymi usługami odbiorców.

Written by Brand.ceo