Snapchat to serwis społecznościowy nowej generacji. Jego istota działania jest równie prosta, jak genialna. Portal zdobył sobie niemal natychmiast zaufanie zarówno użytkowników, jak i reklamodawców. W czym tkwi jego fenomen i dlaczego komunikacja z klientami przy pomocy Snapchata jest skuteczna – na te i inne pytania staramy się odpowiedzieć w tekście.

Fenomen Snapchata

Z serwisami społecznościowymi jest podobnie jak z wszelkimi nowinkami technologicznymi. Niektóre są w stanie w szybkim czasie zdobyć zaufanie dużej grupy użytkowników, inne zaś nigdy nie staną się tak popularne, jak by chcieli tego jego twórcy. Do tej pierwszej grupy niewątpliwie należy Snapchat. Jego fenomen wynika z faktu, że oferuje praktycznie dotychczas nieznane rozwiązanie, wpisujące się idealnie w charakter współczesnej rzeczywistości, gdzie wszystko jest płynne i ulotne. Przy pomocy aplikacji można publikować edytowane zdjęcia i filmy (przy pomocy specjalnych filtrów i narzędzi można dodawać napisy lub animacje). Oczywiście w tym nie ma jeszcze nic rewolucyjnego, co mogło by być warte uwagi. To co odróżnia ten serwis od innych to fakt, że tutaj komunikat po jednorazowym odczytaniu przez adresata ulega skasowaniu. To przyciąga wszystkich, którzy chcą pokazać coś swoim znajomym, ale nie chcą, aby to gdzieś zostało i krążyło w sieci (zostaje tylko w pamięci widzów). Najbardziej dociekliwi i ciekawscy będą mogli jeszcze raz (lub dwa razy) zajrzeć do wiadomości, ale po zapłaceniu jednego dolara. Serwis działa tylko z poziomu aplikacji, dlatego nic nie zostaje w pamięci telefonu. Co daje pewność, że po zdjęciu nie pozostanie żaden ślad. Snapchat stale się rozwija. Jedną z ostatnio dodanych funkcji jest możliwość dołączania specjalnych naklejek do zdjęć, charakterystycznych dla miejsca, w którym się aktualnie znajduje nadawca wiadomości.

Szturm reklamodawców

Popularność serwisu została szybko zauważona przez marki. Obecnie obserwujemy reklamowy boom na Snapchacie. Wynika to nie tylko z wyjątkowych możliwości, jakie oferuje serwis, ale głównie z faktu, że jego użytkownikami jest bardzo atrakcyjna, pod względem konsumpcyjnym grupa osób. Według oficjalnych danych aplikacja ma około 200 milionów aktywnych użytkowników dziennie. Co prawda, 80 procent z nich pochodzi ze Stanów Zjednoczonych, to jednak popularność portalu w innych częściach świata systematycznie rośnie. 45 procent wszystkich użytkowników, to osoby mające mniej niż 24 lata.

Wbrew pozorom, Snapchat to bardzo użyteczny kanał dla marketingu online. Jego istota działania sprawia, że prezentowane w nim reklamy mocno nie irytują użytkowników. Marki mogą prowadzić na jego łamach promocję bezpośrednio (tzn. publikując „snapy”), lub wykorzystując w tym celu osoby cieszące się estymą wśród internetowej społeczności (aktorzy, gwiazdy muzyki, blogerzy czy tzw. celebrity). W Polsce w czołowej dziesiątce użytkowników Snapchata dominują właśnie blogerki modowe. Gwiazdy najczęściej promują produkty i usługi poprzez product placement. Tylko nieliczni występują w roli oficjalnych ambasadorów marki.

Wizerunek – rzecz najważniejsza

Snapchat to idealne narzędzie do prowadzenia działań brandingowych. Współcześnie rozpoznawalność i pożądany wizerunek marki to czynniki mające bezpośredni wpływ na wielkość sprzedaży. Dla młodego pokolenia marka jest niemal wszystkim. Obiektem uwielbienia i wiary. Przy wyborze odgrywa pierwszoplanową rolę, w tle pozostawiając takie czynniki jak design, funkcjonalność czy parametry techniczne. Każdy chce używać sprzętu marki, która owiana jest nimbem tajemnicy czy magii. Firmy to wiedzą, i starają się taki obraz kreować. Pokazują się w pewnym otoczeniu, sponsorują wydarzenia i imprezy, które cieszą popularnością wśród młodzieży. Czasem wystarczy pokazać się na jakiejś platformie, aby wytworzyć właściwe zainteresowanie. Można w ten sposób zaprezentować się jako firma nowoczesna, podążająca za trendami. EW tym względzie Snapchat jest idealny. Większość dorosłych nawet nie wie o co chodzi, wokół tego serwisu nawet wytworzyła się pewna terminologia (np. snapować), co jeszcze bardziej dodaje mu uroku.

Skuteczność i efektywność

Na Snapchacie bardziej liczy się pomysł niż wielkość reklamowego budżetu. Użytkownicy tego serwisu to osoby, które podążają nieustannie za trendami. Lubią wszelkie nowinki i nie zadowolą się zwykłymi spotami. Oczekują, że reklamodawcy dostosują się poziomem, do innowacyjnej formuły działania tego serwisu. Ona też ma niebagatelny wpływ na skuteczność komunikacji reklamowej prowadzonej na tym kanale. Jest ona tym wyższa, im więcej uwagi i skupienia odbiorcy poświęcą komunikatowi. Jeśli wiemy, że komunikat za kilka sekund lub kilkanaście godzin (Stories znikają po 24h) ulegnie samolikwidacji, to chcemy go dokładnie obejrzeć i zrozumieć przekaz. Mamy praktycznie jedną szansę, tak jak saper. Dodatkowo tego rodzaju znikające produkcje filmowe bardziej angażują, niż filmy obecne na klasycznych portalach video, które można obejrzeć teoretycznie zawsze i wszędzie. Serwis odnotowuje dziennie ponad sześć mld odtworzeń video, co zapewnia mu olbrzymi zasięg – porównywalny tylko z Facebookiem.

Z kolei funkcja Discover pozwala odkrywać ciekawe historie bezpośrednio na profilach marek i wydawców. W tej grupie można znaleźć największych potentatów telewizyjnych. Każdy z nich będzie codziennie dostarczał użytkownikom pakiet informacji dostosowanych do formuły serwisu – krótkie filmy, zdjęcia i artykuły. Po 24 godzinach stare newsy będą się kasowały, aby zrobić miejsce na nową porcję wiadomości. W przeciwieństwie do Facebooka, gdzie użytkownik wybiera charakter treści, tutaj to nadawcy decydują co zobaczą wszyscy. Dzięki temu stacje i marki mogą dotrzeć do dużej i wartościowej grupy docelowej (pomiędzy informacjami będą się przewijać także treści reklamowe lub pochodzące od firm). Z kolei funkcja Lenses pozwala na dodawanie efektów oraz animacji do zdjęć typu selfie. Możemy sami tworzyć symbole lub korzystać z tych przygotowanych przez marki.

Podsumowanie

Pomimo, że Snapchat nie dysponuje narzędziami do precyzyjnego targetowania reklam (z naciskiem, że jeszcze nie dysponuje), to doskonale odnajduje się w obecnej rzeczywistości reklamowej. Trzeba pamiętać, że jest pewna grupa (wcale niemała), która nie jest jakoś mocno emocjonalnie związana z żadnym serwisem społecznościowym. Ten portal, który zaoferuje im nowe możliwości, szybko zyskuje na popularności –staje się sexi lub cool (w zależności jaki termin jest aktualnie modny i powszechnie używany przez młodzież). W chwili obecnej ludzie młodzi, aktywni, myślący nieszablonowo, upodobali sobie Snapchata. Mówiąc już językiem sieciowego pokolenia, jego ulotność ich kręci. Te marki, które chcą dotrzeć do tej grupy, muszą zaistnieć w ich świecie, którego elementem dzisiaj jest Snapchat. Co będzie jutro, nikt tego nie wie.


Jeśli poszukujesz informacji w zakresie reklamowania reklamy i marketingu, wypełnij poniższy formularz. Postaramy się skutecznie doradzić i zaproponować najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy.


* Wymagane

Dziękujemy za zainteresowanie! Nasz konsultant skontaktuje się tak szybko, jak to tylko będzie możliwe!

Written by Brand.ceo