Snapchat to nowa gwiazda na firmamencie serwisów społecznościowych uwielbianych przez młodzież. Pomimo jeszcze niewielkiego zasięgu, zapewnia wysoki poziom zaangażowanie odbiorców. Na czym polega fenomen Snapchata i jak go wykorzystać w komunikacji marketingowej – o tym i wszystkim co związane z tym serwisem piszemy w tekście.

Zdjęcia i filmy jednorazowego użytku

Istota działania Snapchata jest bardzo prosta, aczkolwiek genialna. To rodzaj komunikatora internetowego, gdzie przesyłane zdjęcia i filmy są automatycznie kasowane po ich wyświetleniu. Na pozór to może się wydawać bezsensowne. Ale to co dla dorosłych jest niedorzeczne, dla młodzieży jest logiczne i fascynujące. W ten sposób mogą szybko i łatwo przesyłać sobie pliki multimedialne i mieć pewność, że nikt ich nie obejrzy poza adresatem. Oczywiście Snapchat może także działać w formule, znanej wszystkim z innych serwisów społecznościowych – czyli umożliwia publikację różnego rodzaju Stories – czyli serii filmów lub zdjęć, które mogą być dostępne szerokiej publiczności lub wybranej grupie osób. Z kolei funkcja Snapcash pozwala przesyłać pieniądze pomiędzy użytkownikami.

snapchat

Snapchat cieszy się ogromną popularnością, w połowie roku 2015 (czyli po czterech latach funkcjonowania) notował 6 mld odsłon wideo. To tylko 2 mld mniej niż  główny konkurent na rynku, czyli Facebook. Wyniki z kolejnych miesięcy wskazują na ostrą tendencję wzrostową. W chwili obecnej, jak podaje oficjalnie serwis, każdego dnia za pomocą Snapchata wysyłanych jest ok. 700 mln wiadomości. Jeśli chodzi o użytkowników, połowa to osoby poniżej 25 roku życia. Właśnie ten fakt sprawia, że Snapchat jawi się jako idealne narzędzie w komunikacji marketingowej skierowanej do tej kapryśnej grupy docelowej. Pomimo niewielkiego zasięgu (szacuje się, że liczba użytkowników przekracza tylko nieco 100 mln osób), gwarantuje wysokim poziom zaangażowania odbiorców.

Prosta i intuicyjna obsługa

Serwis posiada bardzo prosty panel obsługi. Dobrze eksponowany i duży spust migawki pozwala na łatwe robienie zdjęć nawet kompletnym laikom. Choć tych w środowisku młodzieży chyba już nie ma. Dla nich obsługa smartfona jest czymś tak naturalnym, jak dla ludzi po czterdziestce nagrywanie filmów przy pomocy magnetowidu. Przytrzymanie przycisku migawki oczywiście powoduje nagrywanie filmu. Użytkownicy mogą wykonane fotki nawet retuszować, choć tutaj arsenał narzędzi jest bardzo skromny. Istnieje także możliwość dodawania odręcznie narysowanych znaków i symboli, a także tekstu. Publikacja jest równie prosta, wystarczy tylko określić czas, w jakim będzie dostępna wiadomość dla odbiorcy (1-10 sekund, domyślnie wynosi on 3 sekundy). Po tym czasie film ulegnie samolikwidacji. Z kolei wiadomości tekstowe i filmy udostępnione szerokiej publiczności skasują się po 24 godzinach.

Marki „snapują”

Snapchat stał się modny, tzw. snapy publikują dzisiaj poza młodzieżą, także gwiazdy i celebry ci (większość osób w TOP100 na Snapchacie to właśnie blogerzy i gwiazdy Internetu, znani już z YouTube czy innych serwisów). Oni zawsze podążają w awangardzie, wiedzą gdzie się pokazać, aby utrzymać zainteresowanie własną osobą. Rozpoznawalność to ich główny i praktycznie jedyny kapitał. Ktoś kto chce dzisiaj zaistnieć skutecznie w świadomości młodego pokolenia musi być aktywnym na tym polu. Na polskim rynku w tym zakresie pionierem chyba była blogerka Jessika Mercedes, która co rusz „wrzuca” filmiki z życia. Stara się publikować także filmy z różnego rodzaju wydarzeń (najczęściej związanych z modą), których jest uczestnikiem. Publikowane na Snapchacie filmy mają swój niepowtarzalny urok, jakością nie odbiegają od filmów domowej produkcji wykonywanych kamerą VHS. Co  w tym wypadku można uznać za zaletę, a nie wadę.

Obecnie, poza gwiazdami, politykami i sportowcami, filmy na Snapchacie publikują także globalne marki. Prym wiodą koncerny z branży spożywczej i telekomunikacyjnej. Powszechnie się wskazuje, że najtrudniejszą ze sztuk jest umiejętność dotarcia z komunikatem reklamowym do młodego pokolenia. Nachalna reklama w tym przypadku może przynieść skutek odwrotny od zamierzonego. Raczej należy się nastawić na równoprawny dialog – taką bliską relację z klientami właśnie portal umożliwia. Nie należy młodzieży traktować z góry, raczej ją efektywnie uwodzić, ale tak, aby nie stracić zaufania i wiarygodności. Trzeba jednak pamiętać, że Snapchat to serwis nieco „luzacki”, dlatego lepiej się sprawdzi w przypadku kampanii reklamowych firm z branży lifestyle. Niektórym firmom nie przystoi pokazywać się w takim otoczeniu, choć w dobie Internetu granica tolerancji przesunęła się znacznie w tym względzie. Marki, które mają do siebie dystans, rozumieją potrzeby młodych oraz umieją się z nimi komunikować, powinny włączyć Snapchata do swojego arsenału marketingowego. Tak jak to zrobiło MTV, które przecież „wychowuje” młodzież. W tym serwisie MTV zapowiedziało w zeszłym roku nominacje do Video Music Awards. Opublikowało osiem 10 – sekundowych filmów, w których ogłoszono listę nominowanych. Fani robili screeny z tych „snapów” i zamieszczali na swoich profilach w mediach społecznościowych. Dzięki temu, komunikat rozpowszechniał się wirusowo.

Snapchat oferuje szerokie możliwości w zakresie komunikacji reklamowej. Obecnie poza znikającymi wiadomościami, umożliwia publikację nawet kilkuminutowych „snapów”, możliwość ponownego obejrzenia wiadomości dowolną liczbę razy oraz funkcję Stories (publiczny strumień, który jest dostępny dla publiczności do 24 godzin). Tutaj liczy się kreatywność, komu uda się zaintrygować i zaangażować użytkowników, ten może liczyć na duże zainteresowanie. Jedną z ciekawszych kampanii reklamowych, była akcja przeprowadzona przez H&M (osiągnięto zasięg 3.8 mln użytkowników). Firma postanowiła wykorzystać serwis do dystrybucji biletów na imprezę z cyklu Boiler Room przy pomocy gry miejskiej. Obserwatorzy firmowego profilu otrzymywali zdjęcia sklepów w Warszawie i Krakowie, w których mieli szukać biletów.

W Niemczech na przykład ciekawą akcje przeprowadziła firma SIXT, zajmująca się wynajmem samochodów.

snapchat01

Firma publikowała zdjęcia z jednodniowego testu samochodu BMW i8, które można będzie w niedalekiej przyszłości wypożyczyć.

snapchat02

Podsumowanie

Snapchat to kanał, przy pomocy którego marki mogą dotrzeć do młodego pokolenia, które poza Internetem nie zagląda przecież do innych mediów. Już samo pojawienie się na tym portalu, pozytywnie wpływa na wizerunek firmy. Daje wszystkim do zrozumienia, szczególnie młodym, że wie, który serwis obecnie jest na topie. Oczywiście samą obecnością trudno przekonać młodzież, ale wystarczy dobry pomysł, aby zawładnąć ich wyobraźnią.


Jeśli poszukujesz informacji w zakresie reklamowania reklamy i marketingu, wypełnij poniższy formularz. Postaramy się skutecznie doradzić i zaproponować najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy.


* Wymagane

Dziękujemy za zainteresowanie! Nasz konsultant skontaktuje się tak szybko, jak to tylko będzie możliwe!

Written by Brand.ceo