Jak za darmo wprowadzić małą lokalną firmę na szczyt rankingu wyszukiwania Google (TOP3) – kilka praktycznych wskazówek

Bez dobrej widoczności w Google trudno dzisiaj myśleć o sukcesie biznesowym, a nawet o przetrwaniu na rynku. Wysoka pozycja w rankingu wyszukiwania to gwarancja stałego dopływu klientów, dlatego warto powalczyć o TOP3. Wbrew pozorom nie jest to niemożliwe. Zobacz, jak praktycznie za darmo wprowadzić na szczyt rankingu małą lokalną firmę.

Google – wyszukiwarka firm lokalnych

Obecnie Internet zastąpił praktycznie wszystkie tradycyjne bazy lokalnych firm. Prasa lokalna straciła na znaczeniu, a papierowe katalogi firm przeniosły się do sieci. To wyszukiwarka Google stała się najważniejszym miejscem, gdzie użytkownicy szukają miejscowych firm i lokalnych usługodawców. A co najważniejsze, ludzie ufają wynikom Google i na nich polegają. Wierzą, że zaprezentowane w wynikach firmy to najlepsze i jedyne podmioty w okolicy, które są w stanie rozwiązać ich problem. Kogo nie ma na pierwszej stronie, a szczególnie na podium (TOP3), ten jest niewidoczny dla klientów. Warto pamiętać, że ponad 50% użytkowników wybiera właśnie spośród trzech pierwszych wyników, dlatego z punktu biznesowego, tak ważna jest obecność w czołówce.

TOP3 – dlaczego warto?

Regularna obecność na pierwszej stronie wyników wyszukiwania (na drugą mało kto zagląda), a szczególnie w czołówce rankingu wyszukiwania (TOP3) oznacza wyższy współczynnik klikalności. CTR (Click Thru Rate) maleje wraz ze spadkiem pozycji (1 miejsce – ok. 36%, 2 miejsce – ok. 12%, 3 miejsce – ok.10%). Praktycznie z wszystkich badań i analiz wynika, że im bliżej szczytu, tym lepsza widoczności w wyszukiwarki i jej autorytet w oczach użytkowników. Obecność w czołówce rankingu wyszukiwania to szereg korzyści:

1. Dobra widoczność marki – w wyszukiwarce panuje podobna zasada, jak w świecie rzeczywistym, lepiej mieć siedzibę firmy w centrum miasta, niż na peryferiach. Będzie nie tylko lepiej widoczna dla potencjalnych klientów, ale także lepiej przez nich postrzegana. Wejście na szczyt rankingu wyszukiwania Google, to tak jak wynajęcie lokalu handlowego na głównym deptaku miasta. Większy traffic, to większa świadomość marki wśród konsumentów, a co za tym i idzie sprzedaż.
2. Stały dopływ nowych klientów – miejsce w czołówce rankingu wyszukiwania na słowa kluczowe związane z profilem działalności to rzecz nie do przecenienia w aspekcie sprzedaży. Będąc regularnie widocznym w TOP3 można liczyć na stały dopływ klientów. Użytkownicy wyszukują konkretnych usług i produktów główne z zamiarem skorzystania z nich lub zakupu.
3. Większe zaangażowanie – zdecydowana większość użytkowników, zanim kliknie w link, dokonuje pewnego rozpoznania, zapoznaje się z profilem firmy, rodzajem usług, miejscem świadczenia usług i opiniami innym klientów. Tego rodzaju informacje zawarte są w zakładkach „Google Moja Firma”. Użytkownik, który zaangażuje się w takie „śledztwo” (które skończy się pomyślnie), zgodnie z zasadą z psychologii społecznej zaangażowania i konsekwencji, chętniej skorzysta z usług danej firmy.
4. Większy ruch – regularna obecność na pierwszej stronie wyników wyszukiwania ma ogromny wpływ na poziom ruchu na stronie. Podobnie, jak w świecie offline, więcej ludzi zajrzy do butiku w centrum, niż na dalekich peryferiach. Z wielu badań wynika, że pierwsza strona wyników przechwytuje co najmniej 70% ruchu, niektóre analizy mówią nawet o 90%. Na druga stronę zagląda zaledwie kilka procent użytkowników.
5. Autorytet w branży – stała obecność witryny w czołówce rankingu na słowa bezpośrednio i pośrednio związane z daną dziedziną, to znak zarówno dla użytkowników, jak i rywali, że firma w tej branży się liczy i chce nadawać ton dyskusji i wyznaczać trendy. I chociaż wejście do TOP3 będzie wymagało regularnego dostarczania użytkownikom wysokiej jakości treści, to zapewne to się opłaci. Inwestycja w bazę wiedzy to dzisiaj konieczność, ułatwia nie tylko utrzymanie się na szczycie, ale także dopływ nowych klientów.
6. Zaufanie – algorytm Google jest już na tyle doskonały, że potrafi z powodzeniem w zakresie jakości treści odsiać ziarno od plew. To znaczy ni mniej, ni więcej, że jeśli wyszukiwarka pokazuje regularnie na określone frazy w czołówce konkretną stronę, to znaczy, że ma do tej strony zaufanie. A jeśli Google uznaje twoją stronę za rzetelną i godną zaufania, to podobnie czynią użytkownicy (ufają firmom, którym ufa Google).
7. Większy zasięg – obecność w czołówce rankingu to szansa na dotarcie z firmowym contentem do większej grupy użytkowników. To także możliwość nawiązania kontaktu z szerszą publicznością.

Jak wejść do TOP3 – praktyczne wskazówki

Algorytm wyszukiwarki przez ostatnie lata przeszedł głęboką ewolucję, mówiąc nieco eufemistycznie, zmądrzał. Zaczął doceniać jakość treści, a nie ilość. Taka sytuacja sprzyja małym firmom w drodze na szczyt rankingu. Nawet przy niewielkim budżecie, tworząc wysokiej jakości content, można regularnie być w TOP3. Trzeba pamiętać, że duży budżet, jakim dysponują większe firmy, nie oznacza automatycznie lepszego miejsca w rankingu. Obecnie przy pomocy masy słabej jakości tekstów trudno zbudować ranking i przebić się do czołówki. To sprawia, że małe lokalne firmy nie stoją na straconej pozycji w walce z ogólnokrajowymi potentatami. Wystarczy trochę wiedzy, doświadczenia i zaangażowania, aby cieszyć się dobrą widocznością firmy w wyszukiwarce. Nie ma nawet konieczności gruntownej przebudowy całej witryny na raz, cel można osiągnąć, optymalizując stopniowo pod kątem wyszukiwarek (SEO) najważniejsze z punktu widzenia czynników rankingowych elementy strony.

1. Określ słowa kluczowe – absolutnie podstawowa sprawa w optymalizacji, to określenie fraz, na które chcesz, aby wyszukiwarka wyświetlała Twoją stronę w wynikach wyszukiwania. Słowa kluczowe nie muszą być pojedynczymi wyrazami, mogą być dłuższymi frazami (tzw. long tail). Słowa kluczowe to po prostu zapytania, które wpisują użytkownicy przy poszukiwaniu świadczonych przez Twoją firmę usług. Warto wybrać te, które są najczęściej używane przez klientów (np. wulkanizacja opon, zamiast naprawa opon). Najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z jednego z dostępnych w sieci planerów słów kluczowych, gdzie po określeniu branży, zobaczymy propozycje najczęściej wyszukiwanych fraz.
2. Umieść słowa kluczowe na stronie – każdorazowo po wpisaniu zapytania, Google przeszukuje zawartość Internetu (a dokładniej rzez biorąc witryny będące w indeksie) w celu wyświetlenia odpowiednich wyników. To znaczy takich stron, na których według Google użytkownik znajdzie odpowiedź na swoje zapytanie. Warto to zadanie wyszukiwarce ułatwić i podpowiedzieć, na jakich słowach kluczowych zależy Twojej firmie, to znaczy, na jakie frazy chcesz, aby Twoja firma była pokazywana w rankingu. W tym celu trzeba interesujące nas słowa kluczowe umieścić nie tylko w tekstach na stronie, ale także w kilku miejscach w kodzie strony, do których przy skanowaniu zagląda Google. Najważniejsze z punktu widzenia SEO to: tytuł strony (tytuł jest wyświetlany w wynikach), opis strony (opis pojawia się w wynikach pod tytułem – informuje o zakresie tematycznym strony zarówno Google, jak i użytkowników), adres URL (np. serwisnowak.pl/wulkanizacjaopon – adres jest wyświetlany w wynikach nad tytułem strony, im bardziej pasuje do tematu i opisu, tym większe wzbudza zaufanie), znacznik ALT (alternatywny tekst obrazów).
3. Content (treści) – to obecnie kluczowy element w zakresie oceny jakości strony przez Google. To także najważniejsze miejsce, w którym należy zawrzeć słowa kluczowe, na które zamierzamy pozycjonować stronę. Ważne jest jednak obecnie, aby słowa kluczowe w tekstach były umieszczone w naturalnym kontekście. Sztuczne upychanie słów w artykułach będzie potraktowane przez Google, jako złamanie wytycznych. Konsekwencją takiego procederu będzie zesłanie witryny do czeluści Internetu, co będzie implikowało prezentowaniem strony na dalekim miejscu w rankingu wyszukiwania. Teksty tworzone na strony nie mogą być zlepkiem słów kluczowych, muszą zawierać informacje, oferować czytelnikowi wartość dodaną (praktyczną, teoretyczną, rozrywkową itp.). Nierzadko lokalni rzemieślnicy posiadają tak ogromną wiedzę w danym temacie, że warto nią się podzielić z innymi (oczywiście na tyle, ile jest to możliwe, aby nie zdradzić tajników działalności). Treści należy tworzyć z myślą o czytelniku, a nie wyszukiwarce. Można być pewnym, że interesujące teksty doceni także Google i w nagrodę będzie regularnie wyświetlało naszą firmową stronę w czołówkach rankingów na interesujące nas frazy.
4. Lokalizacja – większość małych firm ukierunkowana jest na lokalnych klientów i aby znaleźć się na wysokiej pozycji w rankingu na zapytania lokalne, warto podkreślić własną lokalizację. Warto nazwę miasta, regionu czy nawet województwa zawrzeć nie tylko w zakładce kontaktowej, ale także w tekstach na stronie czy blogu firmowym. Dzięki temu i geolokalizacji Google pokaże Twoją stronę użytkownikom poszukującym usług w danej okolicy.
5. Mobile Friendly – obecnie na pojawienie się na szczycie rankingów wyszukiwania mają szansę tylko strony responsywne (automatycznie dostosowujące się do wielkości ekranu, na którym są aktualnie wyświetlane). Warto o tym pamiętać, tym bardziej że większość wyszukiwań mobilnych, to wyszukiwania lokalne. W przypadku lokalnej firmy dobra widoczność strony na urządzeniach lokalnych to klucz do sukcesu.
6. Customer experience – pozytywne doświadczenia, które są wynik interakcji klienta z marką, to obecnie klucz do sukcesu. To najnowszy trend w komunikacji marketingowej. Powszechnie się wskazuje, aby zrobić wszystko, aby klient po zetknięciu z naszą marką, nawet jeśli nie skorzysta z usług, był zadowolony. W jego pamięci powinien pozostać pozytywny obraz firmy. Przecież nigdy nie wiadomo, czy w przyszłości do nas nie wróci. Jakość doświadczeń ma też wpływ na opinie, jakie klient o firmie będzie przekazywał innym. Tak jak w świecie offline kluczowa w tym zakresie jest profesjonalna obsługa klienta, tak w świecie online najistotniejsza jest funkcjonalność naszej witryny (intuicyjna nawigacja, najważniejsze informacje w widocznym miejscu oraz dane kontaktowe). Należy zrobić wszystko, aby użytkownik jak najszybciej mógł znaleźć na stronie odpowiedź na nasze zapytanie. Jeśli nie „ucieknie” szybko ze strony, a nawet zechce pozostać na niej dłużej to będzie to pozytywny znak dla Google. Wyszukiwarka faworyzuje strony w rankingu, które odznaczają się niskim wskaźnikiem odrzuceń i długim czasem eksploracji.

Google Moja Firma

Poprawić widoczność lokalnej firmy w wyszukiwarce można także poprzez założenie konta w serwisie Google Moja Firma. Trzeba pamiętać, że przy zapytaniach lokalnych, Google w wynikach wyszukiwania poza zwykłymi stronami internetowymi wyświetla także wizytówki z katalogów firm. Najmocniej w tym zakresie reprezentowane są właśnie zakładki z serwisu Google Moja Firma, które pojawiają się także w serwisie Google Maps. Wizytówka w tym serwisie to nie tylko najprostszy sposób na zaistnienie w czołówce wyników wyszukiwania, ale także wzmocnienie naszego wizerunku w rankingu wyszukiwania. Profil w tym serwisie, zaprojektowanym specjalnie z myślą o lokalnych firmach, to możliwość zarówno szerszego zaprezentowania własnej działalności, jak i uzyskania informacji zwrotnej o jakości świadczonych usług (Internauci posiadający konto Google mogą na naszym profilu wystawiać opinie). Opinie mają wpływ nie tylko na częstotliwość wyświetlania naszej wizytówki w Google (oczywiście im więcej, tym lepiej) pozy, ale także na decyzje innych użytkowników, dlatego warto zachęcać naszych klientów do ich wystawiania. Z badań i analiz wynika, że pozytywne rekomendacje klientów są najważniejszym czynnikiem branym pod uwagę przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Możliwości prezentacji lokalnej firmy w serwisie są bardzo szerokie. Wizytówka może zawierać (a nawet powinna, jeśli ma spełnić swoje zadanie – kompletnie wypełnione wizytówki są częściej wyświetlane w wynikach), następujące dane: adres, telefon, dni i godziny otwarcia, informacje o parkingu, zdjęcia. W dobie cywilizacji obrazu zdjęcia to rzecz obowiązkowa, nie tylko te przedstawiające firmę, ale także aktualne realizacje. Profil w serwisie Google Moja Firma to szereg korzyści:

• usługa jest całkowicie darmowa,
• stworzenie profilu jest bardzo łatwe (nie wymaga specjalnych umiejętności, wystarczy kilkanaście minut wolnego czasu),
• profil ma wymiar praktyczny, co bardzo sobie cenią użytkownicy (z poziomu mapy można zaplanować najkrótszą drogę dojazdu oraz sprawdzić, czy aktualnie firma jest otwarta),
• możliwość dotarcia do szerokiej grupy odbiorców (wizytówka jest wyświetlana w wyszukiwarce Google w wynikach organicznych nie tylko na zapytania zawierające nazwę firmy, ale także bardziej ogólne, dotyczące działalności – oferowanych produktów i usług),
• zwiększenie ruchu na stronie internetowej – wielu użytkowników z pozycji wizytówki przechodzi do witryny firmowej,
• statystyki – serwis daje możliwość monitorowania działań użytkowników. W panelu Google Moja Firma znajdziemy odpowiedzi na wiele szczegółowe kwestii.

Podsumowanie

Wbrew powszechniej opinii, dotarcie na szczyt rankingu wyszukiwania Google dla małej lokalnej firmy wcale nie jest przedsięwzięciem z cyklu mission impossible. Wymaga to co prawda czasu, wiedzy i nieco zaangażowania, ale korzyści, jakie jest w stanie przynieść regularna obecność w TOP3 na frazy związane z profilem naszej działalności, na pewno są w stanie nam ten wysiłek zrekompensować. W wyjątkowych okolicznościach, a na pewno takimi jest pandemia Sars Cov 2 wywołującego chorobę Covid-19, wzmocnienie widoczności firmy w internetowej wyszukiwarce, to chyba najlepsza rzecz, jaką można zrobić nie tylko dla przetrwania, ale i rozwoju firmy.