Remarketing to jedno z najskuteczniejszych narzędzi performance marketingu – pozwala ponownie dotrzeć do osób, które już wcześniej weszły w kontakt z marką, ale nie dokonały konwersji. Na TikToku, gdzie uwaga użytkownika jest rozproszona, a decyzje zakupowe często impulsywne – odpowiednio zaplanowany remarketing może znacząco zwiększyć skuteczność kampanii. Platforma TikTok Ads oferuje zaawansowane mechanizmy docierania do użytkowników, którzy odwiedzili stronę, kliknęli w reklamę lub dodali produkt do koszyka.
Dzięki TikTok Pixel i integracjom zewnętrznym – możliwe jest precyzyjne śledzenie zachowań użytkowników i dynamiczne dostosowywanie komunikatów reklamowych. To nie tylko sposób na odzyskiwanie porzuconych koszyków – ale także narzędzie budowania powtarzalnej sprzedaży i zwiększania wartości klienta w czasie. Remarketing w TikTok Ads to nie dodatek – to integralna część strategii e-commerce.
Jak działa remarketing w TikTok Ads i jak go uruchomić
Remarketing w TikTok Ads opiera się na danych zbieranych przez TikTok Pixel – skrypt umieszczony na stronie internetowej, który śledzi określone zdarzenia użytkownika. Dzięki temu możliwe jest tworzenie grup odbiorców, którzy wykonali konkretne działania – odwiedzili stronę, przeszli do karty produktu, dodali produkt do koszyka lub dokonali zakupu. Remarketing można skonfigurować bezpośrednio w TikTok Ads Manager, wybierając opcję „Custom Audience”.
Pierwszym krokiem jest implementacja TikTok Pixel – najlepiej poprzez integrację z Google Tag Manager lub bezpośrednio w kodzie strony. Następnie należy zdefiniować zdarzenia niestandardowe, np. „Add to Cart” czy „View Content” – oraz przypisać im odpowiednie parametry. TikTok umożliwia także tworzenie Custom Audience na podstawie aktywności w aplikacji mobilnej – co daje duże możliwości dla marek działających w modelu m-commerce.
Warto pamiętać, że remarketing na TikToku działa w modelu real-time – dane zbierane są na bieżąco, a system automatycznie aktualizuje grupy odbiorców. Dzięki temu możliwe jest szybkie reagowanie na spadki sprzedaży, optymalizacja kampanii pod kątem konkretnych etapów lejka zakupowego oraz skalowanie działań w oparciu o rzeczywiste zachowania użytkowników.
Jak stworzyć listy odbiorców opartych na zachowaniu na stronie lub w aplikacji
Listy remarketingowe w TikTok Ads można budować w oparciu o różne źródła danych – najczęściej jest to ruch na stronie internetowej, aktywność w aplikacji mobilnej lub wcześniejsze interakcje z reklamami. Najskuteczniejsze kampanie oparte są na precyzyjnym segmentowaniu – np. osobno dla odwiedzających stronę główną, osobno dla tych, którzy przeglądali określone kategorie produktów, i jeszcze osobno dla porzucających koszyk.
Aby utworzyć listę odbiorców na podstawie zachowań na stronie – należy w TikTok Ads Manager wybrać „Custom Audience” i źródło „Website Traffic”. Następnie można zawęzić grupę do osób, które odwiedziły określoną stronę URL, spędziły na niej konkretny czas lub wykonały określone zdarzenie. Analogicznie – dla aplikacji – można bazować na zachowaniach użytkowników zdefiniowanych w TikTok SDK.
Segmentacja jest kluczowa – kampanie kierowane do zbyt szerokich grup tracą na precyzji i konwersji. Dobrą praktyką jest także ustalanie różnych okien czasowych – np. remarketing 3-dniowy dla bardzo zaangażowanych użytkowników oraz remarketing 14-dniowy dla osób, które mogły zapomnieć o marce. Personalizacja treści w zależności od segmentu zwiększa skuteczność kampanii i minimalizuje koszt konwersji.
Jak targetować osoby, które porzuciły koszyk lub przestały oglądać filmy
Jednym z najczęstszych zastosowań remarketingu w e-commerce jest odzyskiwanie porzuconych koszyków. W TikTok Ads można zidentyfikować takie osoby poprzez zdarzenia „Add to Cart” bez późniejszego „Purchase”. Następnie – na podstawie tej różnicy – tworzy się niestandardową grupę odbiorców i kieruje do niej dynamiczne reklamy przypominające o dokończeniu transakcji. Tego typu kampanie osiągają jedne z najwyższych wskaźników ROAS.
Innym wariantem remarketingu jest kierowanie kampanii do osób, które obejrzały film reklamowy, ale nie wykonały żadnej akcji. TikTok umożliwia tworzenie grup na podstawie poziomu zaangażowania – np. osoby, które obejrzały 50% lub 75% filmu. To wartościowa grupa – ponieważ wykazała zainteresowanie treścią, ale być może potrzebuje dodatkowego bodźca zakupowego.
Warto również testować tzw. sekwencyjne kampanie wideo – czyli zestawy filmów wyświetlanych w określonej kolejności. Użytkownik najpierw widzi ogólny teaser, następnie demonstrację produktu, a na końcu zachętę do zakupu. To strategia przypominająca klasyczne lejki sprzedażowe, dostosowana do natywnego środowiska TikToka. Zastosowanie takiej taktyki wobec porzucających może skutecznie zwiększyć retencję.
Jak dopasować reklamę do etapu ścieżki zakupowej klienta
Remarketing daje możliwość precyzyjnego dopasowania komunikatu do aktualnej intencji zakupowej klienta. Użytkownik, który dopiero zapoznał się z marką, powinien otrzymać reklamy o charakterze edukacyjnym – prezentujące wartości, kontekst użycia produktu lub opinie innych klientów. Natomiast osoba, która porzuciła koszyk – potrzebuje konkretnej motywacji do dokończenia zakupu: promocji, darmowej dostawy, ograniczonej dostępności.
Personalizacja przekazu jest kluczowa – a TikTok daje tu sporo możliwości. Można dynamicznie podmieniać treść reklamy w zależności od zdarzenia (np. inne CTA dla „ViewContent”, inne dla „InitiateCheckout”). System rekomendacji produktów pozwala też na dopasowanie konkretnych ofert do historii przeglądania – co podnosi trafność przekazu i skraca czas decyzji zakupowej.
W zaawansowanych kampaniach warto stosować również strategię wieloetapowej retargetingowej komunikacji – z użyciem różnych formatów (In-Feed Ads, Spark Ads, Collection Ads) i długości materiałów. Każdy etap lejka może być wzmocniony innym stylem przekazu – od emocjonalnego storytellingu po argumenty racjonalne. Takie podejście znacząco zwiększa konwersję, buduje długofalową relację i pozwala maksymalizować wartość klienta.
Podsumowanie
Remarketing w TikTok Ads to zaawansowane i niezwykle efektywne narzędzie – szczególnie dla e-commerce. Dzięki danym z TikTok Pixel oraz precyzyjnemu targetowaniu, możliwe jest dotarcie do użytkowników, którzy już znają markę – i skuteczne nakłonienie ich do powrotu i konwersji. Kluczem jest odpowiednia segmentacja odbiorców, dopasowanie komunikatu do ich zachowania oraz wykorzystanie formatu natywnego, który nie przerywa – lecz dopełnia doświadczenie użytkownika. W dobie rozproszonej uwagi i szybkich decyzji – dobrze zaplanowany remarketing to przewaga konkurencyjna.
