Content Marketing – sposób na trudne czasy

W czasach kryzysu większość firm, zwłaszcza tych małych, mocno ogranicza środki na marketing, dlatego wyzwaniem staje się ich efektywne wykorzystanie. Optymalna strategia w tym zakresie to content marketing. Zobacz, dlaczego przedsiębiorcy powinni sięgnąć po wartościowe treści w niepewnej sytuacji ekonomicznej, oraz jakie korzyści firmom zapewnia marketing treści.

Trudne czasy się nie kończą

Wydawać by się mogło, że trudne czasy dla firm wraz z końcem ograniczeń rynkowych wywołanych pandemią COVID-19 odeszły w zapomnienie. Nic mylnego, przedsiębiorcy wciąż muszą się zmagać z problemami, tylko że teraz wywołanymi wojną w Ukrainie (zerwane łańcuchy dostaw, coraz droższe nośniki energii, utracone rynki zbytu itp.) Wiele firm chcąc przetrwać, zwłaszcza tych małych, które są najbardziej wrażliwe na wszelkie zawirowania rynkowe i polityczne, ogranicza koszty własne, a szczególnie tnie środki na promocję. Jednak firmy mają już świadomość, że całkowita rezygnacja z reklamy w trudnych czasach to prosta droga do bankructwa, dlatego tylko ograniczają swoje budżety w tym zakresie. To sprawia, że jednym z większych wyzwań w tym okresie jest ich optymalne wykorzystanie. Content Marketing to chyba najrozsądniejsza strategia w takich warunkach zarówno pod względem charakteru promocji (wartościowe treści lepiej korespondują z wiadomościami o kryzysie czy wojnie, niż klasyczna reklama) i efektywności. Marketing treści przy zaangażowaniu stosunkowo niewielkich środkach pozwala podtrzymać komunikację marketingową z klientami. Publikacja serii eksperckich artykułów sponsorowanych na branżowych portalach tematycznych to mniejszy wydatek niż szeroko zakrojona reklamowa kampania bannerowa, a skuteczność nie mniejsza, a nawet jak wynika z badań, o wiele większa. A co najważniejsze wartościowe treści pozwalają nie tylko na umocnienie więzi z dotychczasowymi odbiorcami naszych produktów i usług (marki, które miały swych oddanych wyznawców, najmniej straciły w pandemii), ale także pozyskanie nowych. Jednym słowem, dzięki marketingowi treści, firma w trudnych czasach nie musi myśleć tylko o utrzymaniu się na rynku, ale także może patrzeć optymistycznie w przyszłość.

Content Marketing – sposób na trudne czasy

Firmy, jeśli myślą w czasach słabej koniunktury nie tylko o zachowaniu rynkowego status quo, ale także rozwoju, nie mogą stracić kontaktu z klientami. Wydaje się, że staje się to jeszcze bardziej istotne właśnie w niepewnych okolicznościach, wtedy, kiedy istnieje największe ryzyko odpływu klientów. Warto temu zapobiec i proces przywiązywania klientów do marki kontynuować nawet w kryzysie (nawiązane więzi podczas kryzysu czy wojny są najsilniejsze) . Co prawda pielęgnowanie lojalności jest łatwiejsze w świecie offline, gdzie znamy osobiście klientów i mamy z nimi stały kontakt, to nie znaczy, że w sferze online jest to zadanie skazane na porażkę. Zresztą w sytuacji zamknięcia stacjonarnych placówek, firmy które pominęły proces digitalizacji, będą musiały to zadanie nadrobić i skupić się na kontakcie z klientami w sieci. W tej roli content marketing sprawdza się najlepiej. To strategia komunikacyjna oparta o treści. Treści muszą być wartościowe (oferować wartość dodaną odbiorcom) i użyteczne (pomocne w rozwiązywaniu problemów). Marketing treści to sposób na zbudowanie bliskich relacji z klientami, a nie klasyczna reklama, której notabene internauci mają dość. Treści mogą mieć charakter teoretyczny, praktyczny czy rozrywkowy. Mają informować, edukować, inspirować do działania i bawić. Treści mają sprawić, że odbiorcy staną się wyznawcami marki, której nie porzucą nawet w trudnych czasach.

Zaangażowanie – klucz do sukcesu

Treści tworzone w ramach content marketingu nie muszą być bezpośrednio związane z Twoimi produktami lub usługami, aby były skuteczne. W większości branż o wiele lepszy efekt osiągniemy publikując artykuły promujące pewien styl życia, w którym nasze produkty czy usługi są niezbędnymi rekwizytami. Oczywiście wszystkie treści muszą być zoptymalizowane pod kątem SEO. Użytkownicy muszą chętnie zaglądać na Twoją stronę, aby była ona wysoko w rankingu, ale najpierw Google musi pokazać firmowe treści użytkownikom. Bez tego nie będą oni w stanie do nich dotrzeć. Jednak niezależnie od przyjętej w tym zakresie taktyki, trzeba pamiętać, że priorytetem jest, aby nasze treści angażowały naszych odbiorców do działania. Jeśli czytelnicy zaangażują się w proces rozpowszechniania naszych treści w Internecie, to jest szansa, że działając zgodnie ze znaną w psychologii społecznej zasadą zaangażowania i konsekwencji, w dalszej kolejności – chcąc być konsekwentnym wobec wcześniejszych działań (rekomendowanie treści innym), pobiegną do sklepu. Aby wywołać stałe zaangażowanie, muszą być spełnione trzy warunki:

• Zaangażowanie musi być konkretne – to musi być działanie (np. udostępnienie postu w social media na swoim profilu), a nie tylko bierna akceptacja.

  ---

• Zaangażowanie musi mieć charakter publiczny – trudniej się z takiego działania wycofać, na odbiorcy ciąży wtedy presja, aby jego czyny były zgodne z myślami.

  ---

• Zaangażowanie musi być dobrowolne – kary i nagrody to zły pomysł na mobilizację (działają tylko chwilo, a nam chodzi o stały efekt). Najlepiej, jeśli użytkownicy będą z własnej

  ---

  nieprzymuszonej woli udostępniać i rozpowszechniać nasze treści. Im będą one ciekawsze, tym chętniej będą to robić.

  ---

Content marketing – korzyści

Publikowane treści w ramach marketingu treści mają sprawić, że klient poczuje się częścią pewnej wspólnoty, która podobnie żyje, myśli i konsumuje (potrzeba afiliacji wśród ludzi jest bardzo silna). I choć to oczywiście pewne uogólnienie, to w kontekście biznesowym firmy mogą liczyć na bardziej konkretne korzyści:

• Większa ekspozycja marki w sieci – dzięki możliwości szybkiego i łatwego rozpowszechniania treści w mediach społecznościowych przez użytkowników, firma może dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.

  ---

• Nowi klienci – z badan wynika, że wartościowe treści to o wiele lepszy sposób na pozyskanie nowych klientów, niż choćby strategia marketing lead generation.

  ---

• Wizerunek specjalisty – jeśli Twoja strona zyska autorytet, stanie się bazą wiedzy w danym temacie, to będą do niej systematycznie zaglądali internauci, a Google będzie ją wyświetlało w czołówkach rankingów na frazy związane z profilem działalności. Firmy ze statusem specjalisty mogą także liczyć na wzrost sprzedaży, klienci chętnie sięgają po produkty firm, które specjalizują się w danej dziedzinie.

  ---

• Lepsza widoczność witryny w wynikach wyszukiwania – obecność w TOP3, dzięki optymalizacji SEO to większy ruch na stronie, a co za tym i idzie, szansa na podwyższenie współczynnika konwersji.

Podsumowanie

W gruncie rzeczy marketing treści to znana i sprawdzona strategia, tyle że dzisiaj stosowana znacznie częściej, przez większą grupę firm i z większą intensywnością. To najlepsza strategia komunikacyjna na trudne czasy, gdy klasyczna reklama irytuje jeszcze bardziej, a ludzie przytłoczeni negatywnymi informacjami (np. o kryzysie finansowym, pandemii czy wojnie) nie mają ochoty na przekaz o stricte perswazyjnym charakterze.